PeopleMatter Consulting Corp. Customer Service Representative up to 35K! Hybrid around Eastwood Quezon City

Wakil Perkhidmatan Pelanggan sehingga 35K! Hibrid di sekitar Eastwood, Quezon City

PeopleMatter Consulting Corp.

₱25-35K[Bulanan]

Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanPendidikan tidak diperlukanSepenuh-masa

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Penerangan

Menangani panggilan masuk/keluar dengan profesional dan efisien.
Memahami keperluan pelanggan dan memberikan maklumat atau penyelesaian yang tepat.
Menyelesaikan isu, aduan, dan pertanyaan pelanggan dengan empati dan kejelasan.
Menaikkan isu yang tidak dapat diselesaikan kepada pasukan atau jabatan yang sesuai jika perlu.
Menjaga rekod terperinci tentang perbualan dan hasil dalam sistem.
Mengikuti skrip komunikasi, garis panduan, dan polisi semasa berinteraksi dengan pelanggan.
Mencapai atau melebihi metrik prestasi (contohnya, masa pengendalian panggilan, skor kepuasan pelanggan, penyelesaian pada panggilan pertama).
Sentiasa mengemas kini pengetahuan produk, perubahan proses, dan kemas kini syarikat.

Syarat-syarat

Memiliki sekurang-kurangnya 2 tahun pengalaman dalam BPO yang mengendalikan klien antarabangsa (AU diutamakan tetapi terbuka kepada negara lain)
Sanggup menjalani latihan di lokasi selama 4 bulan
Terbuka untuk bekerja pada waktu siang dan secara hibrid selepas latihan (2-3 kali seminggu)

Bahasa InggerisPerkhidmatan PelangganPenyelesaian MasalahEthos Kerja Yang KuatPusat PanggilanPemain PasukanKemahiran InterpersonalKemahiran TeknikalLiterasi KewanganKemahiran Pengurusan