Virtua Solutions Outsourcing Customer Support Specialist (For Pooling)

Virtua Solutions Outsourcing

₱35K[Bulanan]

Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa

Kongsi

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Tunjukkan teks asal

Jawatan ini memerlukan pelbagai tugas termasuk, tetapi tidak terhad kepada yang berikut:
Mencapai tahap kemahiran dengan fungsi perisian Apricot.
Membangun dan mengekalkan hubungan pelanggan yang kukuh dengan memberikan sokongan pelanggan yang unggul melalui email dan telefon.
Menjawab soalan dan kebimbangan pelanggan dengan pantas dan profesional.
Bantu dalam pembangunan dan penyelenggaraan dokumentasi untuk manual bantuan, pangkalan pengetahuan dan komuniti dalam talian.
Menyelesaikan masalah kecacatan kemudian mencipta dan merekod laporan bug di Salesforce.
Merekod semua interaksi pelanggan dalam Salesforce.
Bertindak sebagai wakil pelanggan dengan membuat permintaan rasmi untuk penambahbaikan dan meningkatkan keutamaan bug apabila perlu.
Bekerja secara kolaboratif untuk membina dan mengekalkan hubungan kerja yang produktif dengan anggota pasukan Sokongan Pelanggan dan di seluruh jabatan lain untuk memastikan keperluan pelanggan dipenuhi dan pertanyaan diselesaikan.
Tugas tambahan seperti yang ditugaskan oleh penyelia langsung.

1 tahun pengalaman dalam Perkhidmatan Pelanggan atau pengalaman berkaitan, dengan semangat yang kuat untuk membuat pelanggan gembira!
Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang.
Kemahiran pengurusan masa yang cemerlang.
Teliti dan mampu melakukan pelbagai tugas.
Pemahaman yang baik dan pengalaman menggunakan MS Office Suite.
Kesabaran
Minat terhadap perkhidmatan manusia dan senyuman yang menawan.

Perkhidmatan PelangganCRMZendesk