Peranan: Koordinator Penjagaan

Aturan Kerja: Sepenuhnya jarak jauh, waktu kerja PST yang bertindih

Jenis Pekerjaan: Kontraktor Bebas, Sepenuh Masa

Jadual Kerja:

Shift A: 5:00am - 2:00pm PST (dengan rehat 1 jam) Isnin - Khamis + Ahad

Shift B: 11:00am - 8:00pm PST (dengan rehat 1 jam) Isnin - Khamis + Sabtu

Lokasi: Jarak jauh

Mengenai Pearl Talent:

Pearl bekerja dengan 1% teratas calon dari seluruh dunia dan menghubungkan mereka dengan permulaan terbaik di AS dan EU. Pelanggan kami telah mengumpulkan lebih dari $5B secara keseluruhan dan disokong oleh syarikat seperti OpenAI, a16z, dan Founders Fund. Mereka mencari calon yang paling tajam dan bersemangat yang boleh mereka promosikan secara konsisten dan bekerjasama selama bertahun-tahun. Calon yang kami ambil telah diterbangkan ke AS dan EU untuk bekerja dengan pelanggan mereka, dan bahkan dipromosikan ke jawatan yang sepadan dengan individu di daratan AS.

Dengar mengapa kami wujud, apa yang kami percayai, dan siapa yang kami bina untuk: 

Kenapa Bekerja dengan Kami?

Kami bukan hanya firma pengambilan yang lain—kami fokus pada meletakkan calon dengan pengasas AS dan EU yang luar biasa yang mengutamakan kejayaan jangka panjang ahli pasukan mereka. Kami juga menyediakan bonus pengekalan pada bulan ke-3, 6, 9, dan 12, serta manfaat yang didorong oleh komuniti seperti retret tahunan.

Tentang Syarikat:

Platform paling maju di dunia untuk mengoptimumkan kesihatan anda. Memanfaatkan teknologi terkini, pelan penjagaan yang diperibadikan, dan pendekatan holistik terhadap kesejahteraan, kami memberdayakan individu untuk mengawal perjalanan kesihatan mereka. Misi kami adalah untuk merevolusikan penjagaan kesihatan dengan menggabungkan kepakaran manusia dengan wawasan yang didorong oleh AI untuk mencipta hasil yang transformatif.

Gambaran Peranan:

Koordinator Penjagaan akan memainkan peranan penting dalam memastikan pelanggan menerima penjagaan yang luar biasa dan perkhidmatan yang lancar. Anda akan berfungsi sebagai titik utama hubungan untuk pelanggan, memudahkan perjalanan kesihatan mereka, menyelaraskan pelan penjagaan, dan memastikan semua aspek pengalaman mereka ditangani dengan ketepatan dan profesionalisme.

Tanggungjawab Utama:

• Pengurusan Hubungan Pelanggan:
• Bertindak sebagai titik pertama hubungan untuk pelanggan, memberikan respons yang cepat dan empatik terhadap pertanyaan.
• Membangunkan dan mengekalkan hubungan yang kukuh dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan kepercayaan yang tinggi.
• Memandu pelanggan melalui proses pengambilan, penilaian kesihatan, dan pelaksanaan pelan penjagaan.
• Penyelarasan Pelan Penjagaan:
• Berkolaborasi dengan penyedia penjagaan kesihatan dan pasukan dalaman Superpower untuk mencipta dan mengemas kini pelan penjagaan yang diperibadikan untuk pelanggan.
• Memantau kemajuan pelanggan dan proaktif menangani sebarang kebimbangan atau penyesuaian yang diperlukan dalam pelan penjagaan mereka.
• Menyelaraskan janji temu, susulan, dan komunikasi antara pelanggan dan penyedia penjagaan kesihatan.
• Sokongan Operasi:
• Menjaga rekod pelanggan yang tepat dan terkini dalam sistem dalaman.
• Menyelaraskan proses untuk meningkatkan kecekapan dalam penyelarasan penjagaan.
• Mengendalikan penjadualan dan logistik untuk konsultasi dan perkhidmatan pelanggan.
• Pengurusan Data dan Pelaporan:
• Mengesan dan menganalisis metrik kesihatan pelanggan untuk mengenal pasti tren dan peluang untuk penambahbaikan.
• Menghasilkan laporan mengenai hasil pelanggan dan keberkesanan perkhidmatan untuk semakan dalaman.
• Memastikan pematuhan dengan peraturan privasi dan standard kerahsiaan.
• Sokongan Pendidikan:
• Memberikan sumber dan pendidikan kepada pelanggan untuk menyokong pemahaman mereka tentang pelan penjagaan mereka.
• Sentiasa mengemas kini mengenai tren kesihatan dan kesejahteraan untuk menawarkan cadangan yang relevan kepada pelanggan.

• Minimum 3 tahun pengalaman dalam koordinasi penjagaan kesihatan, pengurusan klien, atau bidang berkaitan.
• Latar belakang dalam industri kesihatan dan kesejahteraan adalah sangat diutamakan.
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang luar biasa, dengan keupayaan untuk berempati dan membina kepercayaan.
• Kemahiran organisasi dan pengurusan masa yang kuat.
• Mahiran teknologi dan selesa menggunakan platform penjagaan kesihatan dan sistem CRM.
• Pemikiran proaktif yang berorientasikan penyelesaian dengan komitmen terhadap kecemerlangan dalam penjagaan klien.