Um Gerente de Contas Social experiente que supervisionará e ampliará a presença da marca no Tiktok, garantindo consistência da marca, alcance de metas, gestão eficaz de partes interessadas e gerenciamento abrangente da marca no comércio eletrônico. Este papel gerenciará uma marca de FMCG com 5 lojas TikTok nas categorias Beleza & Cuidado Pessoal e Mãe & Bebê.

Principais Responsabilidades:

1. Gestão de Conta TikTok Shop:

• Gerenciar várias contas de loja TikTok para a marca de FMCG.
• Gerenciar o orçamento de investimento para apoiar os canais de receita no Tiktok.
• Garantir que cada conta siga as diretrizes da marca e reflita a voz e a visão da marca.

2. Alcançar Metas & Planejamento de Campanhas:

• Definir e monitorar KPIs para cada conta de loja TikTok.
• Desenvolver e implementar planos de campanha/promoção abrangentes para alcançar as metas da marca e impulsionar vendas.

3. Gestão de Partes Interessadas:

• Atuar como o principal elo de ligação entre a marca e a equipe de plataforma do TikTok.
• Facilitar uma comunicação clara e eficaz entre as equipes internas, incluindo marketing, vendas e desenvolvimento de produtos.

4. Ativação de Conteúdo & Transmissão ao Vivo:

• Supervisionar a criação e agendamento de conteúdo envolvente adaptado para o TikTok.
• Coordenar com equipes criativas e influenciadores para produzir transmissões ao vivo de alto impacto que aumentem a visibilidade, engajamento e conversão da marca.

5. Estratégia de Produto e Preços:

• Colaborar com a marca para selecionar a variedade mais adequada para o público do TikTok.
• Definir estratégias de preços e planos promocionais que se alinhem às tendências de mercado e demandas dos consumidores.

6. Gestão de Inventário:

• Monitorar níveis de inventário e coordenar com equipes de cadeia de suprimentos para garantir a disponibilidade do produto.
• Analisar tendências de vendas e ajustar previsões de inventário para otimizar os níveis de estoque.

7. Experiência do Cliente & Suporte:

• Supervisionar os processos de atendimento ao cliente para garantir altas taxas de satisfação.
• Implementar mecanismos de feedback e trabalhar com o CSEA para resolver quaisquer problemas ou preocupações.

8. Pesquisa de Marca e Mercado:

• Realizar pesquisas de mercado para se manter atualizado sobre tendências de consumidores e estratégias de concorrentes.
• Utilizar insights para informar a equipe de mídia social e produção sobre otimizações que podem ser feitas para a marca.

9. Relatórios & Análise:

• - Analisar métricas de desempenho e preparar relatórios regulares para partes interessadas. o Usar insights baseados em dados para otimizar futuras campanhas e melhorar ROI.

10. Colaboração Interfuncional:

• Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos (Finanças, Cadeia de Suprimentos & Operações, Estúdios) para otimizar operações de comércio eletrônico.
• Garantir a conformidade das estratégias de comércio eletrônico com os objetivos empresariais mais amplos.

Requisitos:

• Graduação em Marketing, Negócios ou área relacionada.
• 2-3+ anos de experiência em gestão de contas, marketing digital ou função similar, preferencialmente dentro de FMCG ou e-commerce.
• Histórico comprovado na gestão de campanhas de mídia social e alcance de metas de vendas.
• Forte compreensão da plataforma do TikTok e suas características.
• Excelentes habilidades de comunicação, negociação e gerenciamento de projetos.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.