A Oportunidade

ASW é um especialista em recrutamento e talentos, que faz parceria com empresas australianas para ajudá-las a construir equipes internacionais altamente capacitadas. Permitimos que empresas australianas atinjam seus objetivos de negócios ao acessar e reter talentos premium em mercados emergentes e dar a esse talento a oportunidade de crescer, aprender e se desenvolver. Juntos, incorporamos equipes internacionais em empresas australianas respeitáveis, tanto funcionalmente quanto culturalmente, para oferecer soluções de recursos humanos duradouras e transparentes.

Como Gerente de Contas, você será a pedra angular de nossos relacionamentos com os clientes, atuando como um consultor de confiança e garantindo que cada projeto supere as expectativas. Esta é sua chance de assumir um papel de liderança chave em uma equipe de alto desempenho e ritmo acelerado que valoriza o pensamento estratégico, a criatividade e a responsabilidade.

Responsabilidades

• Construir e cultivar relacionamentos fortes e de confiança com os clientes, atuando como seu principal ponto de contato e defensor dentro da empresa.
• Conduzir reuniões de verificação regulares com os clientes para coletar feedback e identificar oportunidades de melhoria ou expansão.
• Agir como a voz do cliente dentro da organização, garantindo que suas prioridades e preocupações sejam comunicadas de forma eficaz para a equipe interna.
• Liderar e apoiar esforços de resolução de problemas para garantir a resolução oportuna de escalonamentos ou interrupções de serviço dos clientes.
• Supervisionar a integração sem problemas de novos clientes, incluindo a gestão do escopo de trabalho, prazos e alocação de recursos.
• Apoiar o desenvolvimento profissional identificando necessidades de treinamento e fornecendo oportunidades para crescimento.
• Preparar e apresentar relatórios regulares para clientes e alta administração sobre o status da conta, métricas de desempenho e progresso em relação aos objetivos.

Qualificações

• Idealmente, um mínimo de 3 anos em serviços ao cliente, gestão de contas ou uma função relacionada em um ambiente de agência ou consultoria.
• Comunicação verbal e escrita em inglês excepcional, com a capacidade de influenciar partes interessadas e apresentar ideias de forma eficaz.
• Habilidade para solucionar problemas e ser proativo, capaz de navegar por desafios com graça e engenhosidade.
• Talento para construir relacionamentos e manter relacionamentos duradouros com os clientes.
• Capacidade comprovada de lidar com escalonamentos de clientes e resolver problemas de maneira calma e eficaz.
• Proficiência em CRMs para gerenciamento de serviços e relatórios.
• Ambicioso, proativo e altamente organizado, prosperando em um ambiente acelerado.

ASW Oferece

• Remuneração competitiva
• Pacote de Seguro Pessoal Premium
• Grandes direitos de Licença Remunerada
• Conta de aprendizado gratuita no LinkedIn
• Uma cultura empresarial diversificada, inclusiva e de apoio
• Exposição a um ambiente internacional, trabalhando com pessoas nas Filipinas, Malásia, Vietnã, Tailândia e Austrália
• Saídas em equipe, oportunidades de viagem ao exterior, festas/eventos da empresa e outras atividades empolgantes
• Oportunidades de carreira em andamento

Por favor, consulte a descrição do trabalho.