Título do Trabalho: Gerente de Projetos – Operações Contábeis

Departamento: Operações

Localização: Remoto (baseado nas Filipinas)

Reporta-se a: CEO da DTLA CPA

Sobre a HeyApril

• A HeyApril é uma empresa de suporte operacional e recrutamento remoto especializada em capacitar empresas de contabilidade e equipes financeiras por meio de talentos filipinos de classe mundial. Somos movidos por uma cultura de excelência, inovação e crescimento—e estamos em busca de alguém que compartilhe essa mesma energia.

Visão Geral do Papel

• Estamos em busca de um Gerente de Projetos para liderar as operações e a gestão de desempenho da Equipe de Contabilidade designada ao nosso maior cliente. Este papel é crucial para garantir entregas pontuais e de alta qualidade, manter a produtividade da equipe e implementar planejamento proativo de recursos e melhorias de processos. O Gerente de Projetos coordenará funções de suporte, conduzirá relatórios de desempenho por meio de ferramentas operacionais e trabalhará em estreita colaboração com a liderança para garantir que a equipe opere com máxima eficiência.

Objetivo do Papel:

• Elevar a excelência operacional, estabelecer melhores práticas para a conclusão de entregas contábeis e garantir que a equipe sempre desempenhe o seu melhor para uma entrega ao cliente de classe mundial.

1. Supervisão de Operações & Entrega ao Cliente

• Garantir que todas as entregas para o cliente DTLA CPA sejam concluídas no prazo, com altos padrões e de acordo com as expectativas do cliente.
• Colaborar com as equipes de operações e suporte (Operações, TI, Administração, Desenvolvimento de Negócios e Recursos Humanos) para monitorar a execução e abordar preocupações relacionadas ao fluxo de trabalho.
• Conduzir e garantir que o ritmo operacional diário seja seguido—incluindo check-ins, rastreadores e reuniões rápidas—para manter a disciplina operacional.

2. Gestão de Desempenho & Relatórios

• Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de operações para concluir cartões de pontuação de desempenho mensais para todos os contadores.
• Rever e auditar regularmente as ferramentas de gerenciamento de projetos e painéis para verificar a conclusão de tarefas, equilíbrio de carga e produtividade individual.
• Analisar o desempenho da equipe usando dados disponíveis e escalar bandeiras vermelhas ou tendências de baixo desempenho com planos de ação propostos.

3. Planejamento de Recursos & Capacidade

• Monitorar o número de funcionários versus a carga de trabalho do cliente, garantindo que os níveis de pessoal sejam equilibrados e que ajustes proativos sejam feitos conforme necessário.
• Desenvolver planos de contingência para licenças, rotatividade ou ausências inesperadas para prevenir interrupções no serviço.
• Designar estrategicamente novos trabalhos de clientes e redistribuir funções existentes para acomodar mudanças e saídas no pipeline.

4. Supervisão de Pessoal & Cobertura

• Garantir que o planejamento diário e semanal de pessoal seja apropriado e comunicado.
• Colaborar com recrutamento e RH para alinhar os esforços de contratação com as necessidades previstas.
• Manter listas precisas e atualizadas para designações e disponibilidade em toda a equipe.

5. Resolução de Problemas & Colaboração em Processos

• Servir como ponto de contato para questões operacionais que afetam a entrega, o desempenho ou bloqueios do sistema.
• Colaborar com a equipe de TI para escalar pontos críticos operacionais recorrentes que podem ser resolvidos por meio de automação ou melhoria do sistema.
• Trabalhar com a liderança de operações para revisar e melhorar procedimentos operacionais padrão, fluxos de trabalho e listas de verificação utilizados pela equipe.

6. Melhoria Contínua & Melhores Práticas

• Defender a criação e documentação de melhores práticas para todas as tarefas e entregas recorrentes.
• Facilitar retrospectivas ou revisões pós-ação para coletar feedback e otimizar continuamente os processos operacionais.
• Propor iniciativas de automação de processos ou simplificação para melhorar a precisão, a pontualidade e a produtividade da equipe.

Qualificações

• Mais de 3 anos de experiência em gestão de projetos ou operações, idealmente em um ambiente de BPO, remoto ou focado em contabilidade.
• Profunda familiaridade com entregas e prazos contábeis (por exemplo, fechamento mensal, época de impostos, reconciliações, etc.).
• Domínio sólido de sistemas de gestão de desempenho, relatórios e KPIs.
• Proficiência no uso de ferramentas de gestão de projetos (por exemplo, Monday.com) e plataformas de colaboração (por exemplo, Google Workspace).
• Formação em pensamento sistêmico ou melhoria de processos (por exemplo, Lean, Six Sigma, etc.)
• Altamente organizado, analítico e proativo na abordagem de potenciais problemas antes que impactem as operações.
• Excelente comunicador que pode interagir de forma eficaz com colegas de equipe, funções de suporte e partes interessadas dos clientes.

Desejável

• Experiência trabalhando diretamente com empresas de CPA ou departamentos financeiros.
• Exposição a operações de equipes remotas/offshore ou gestão de equipes distribuídas.

Por que se juntar à HeyApril?

• Faça parte de uma empresa orientada por missão e centrada nas pessoas que está transformando a contratação remota na área financeira.
• Colabore com colegas de alto desempenho em uma cultura de trabalho remota e orientada para resultados.
• Assuma a responsabilidade por iniciativas que geram impacto real—tanto para a equipe quanto para nossos clientes.
• Acesse oportunidades contínuas de crescimento e aprendizado à medida que escalamos globalmente.