• Fornecer suporte ao processamento de dados para tarefas como, mas não se limitando a:
• Abertura, Fechamento e Cobrança de Ordens de Serviço
• Manutenção de Contratos / Imagens de Relatório de Serviço
• Revisão e Análise Diária de Serviço
• Cobranças e Leituras de Medidores
• Manutenção e monitoramento do Gerente de Objetos Móveis
• Solicitação e coleta de Novos Pedidos de Compra
• Postagem de Custos
• Revisão e postagem de ordem de serviço no sistema
• Processamento, abertura, fechamento, atualização de ordens de serviço com dados relevantes, em conformidade com o processo estabelecido
• Entrada de dados no sistema ERP
• Fornecer excelente atendimento ao cliente
• Contatar clientes por telefone e e-mail para seguir seus pedidos de compra
• Atender chamadas de clientes em relação a suas ordens de serviço e solicitações de serviço
• Flexibilidade para trabalhar no local conforme necessário na operação.
  

• Diploma de Bacharel ou técnico em qualquer curso, uma grande vantagem.
• Mínimo de dois (2) anos completos de faculdade ou ter concluído um curso de Diploma / Certificado.
• Excelente comunicação oral e escrita em inglês.
• Deve sempre atender ou superar os critérios de desempenho exigidos.
• Experiência anterior em BPO em Atendimento ao Cliente é um diferencial.
• Familiaridade com sistema de tickets, uma grande vantagem.
• Deve estar disposto a trabalhar em diferentes turnos.
• Novos formados são encorajados a se inscrever.
  
  

• Aplica habilidades, políticas e procedimentos do trabalho para completar atribuições / projetos / tarefas substantivas de escopo e complexidade moderados.
• Exercita julgamento dentro de diretrizes e práticas definidas para determinar a ação apropriada.
• Oferece profundo conhecimento e insights em uma área específica para orientar a direção do projeto.
• Facilita a colaboração entre os membros da equipe, incentivando o compartilhamento de conhecimento e comunicação.
• Auxilia na identificação e resolução de questões complexas relacionadas à área temática.
• Conduz sessões de treinamento e workshops para melhorar as capacidades da equipe.
• Garante que a produção da equipe atenda aos padrões exigidos e melhores práticas no campo.
• Cria e mantém documentação abrangente de processos, padrões e melhores práticas.
• Engaja-se com as partes interessadas para coletar requisitos e fornecer atualizações sobre o progresso do projeto.
• Monitora prazos e entregáveis do projeto, garantindo alinhamento com os padrões especializados.
• Conduz discussões e workshops para gerar ideias e soluções dentro da equipe.
  
  

• Conexão de internet estável para configuração de home office; mitigação de backup. 50-100mbps
  
  

Por favor, consulte a descrição do trabalho.