Gestão de Inventário & Cadeia de Suprimentos

• Monitorar e gerenciar os níveis de inventário nos centros de atendimento da Amazon.
• Coordinar remessas e reabastecimentos para prevenir faltas ou excessos de estoque.
• Garantir previsões precisas para manter níveis de estoque ideais.
• Trabalhar com fornecedores e equipes de logística para otimizar o processo de envio de entrada.

Gestão de Conta & Desempenho na Amazon

• Monitorar métricas de saúde da conta Amazon, incluindo desempenho de inventário, taxas de defeito em pedidos e feedback de clientes.
• Resolver questões relacionadas ao FBA, como inventário encalhado, atribuições incorretas de ASIN e listagens suprimidas.
• Manter-se atualizado com as políticas da Amazon e requisitos de conformidade.

Gestão de Pedidos & Devoluções

• Garantir um cumprimento de pedidos tranquilo, abordando atrasos ou erros de forma proativa.
• Gerenciar devoluções de clientes, reembolsos e trocas, mantendo uma classificação positiva de vendedor.
• Analisar os motivos das devoluções e implementar ações corretivas para reduzir as devoluções.

Otimização de Taxas & Custos do FBA

• Analisar as taxas do FBA da Amazon e identificar oportunidades de economia.
• Implementar estratégias para minimizar taxas de armazenamento, penalidades de armazenamento a longo prazo e custos de remoção.
• Otimizar a embalagem e rotulagem dos produtos para atender aos padrões da Amazon, reduzindo custos.

Relatórios & Análises

• Rastrear e analisar o desempenho de vendas para identificar tendências e oportunidades.
• Gerar relatórios sobre eficiência do FBA, rentabilidade e desempenho operacional.
• Utilizar insights baseados em dados para melhorar o desempenho das listagens, taxas de conversão e rotatividade de inventário.

• Experiência comprovada na gestão de operações FBA ou em uma função similar de atendimento ao e-commerce.
• Bom conhecimento do Amazon Seller Central, gestão de inventário e políticas FBA.
• Proficiência no uso de relatórios da Amazon e ferramentas de análise (por exemplo, Painel de Desempenho de Inventário, Relatórios de Taxas FBA).
• Excelentes habilidades de resolução de problemas com capacidade para solucionar questões de atendimento da Amazon.
• Experiência em trabalhar com fornecedores, equipes de logística e operações de armazém.
• Fortes habilidades organizacionais e de multitarefa.