Se desorganização não te assusta e sua superpoder é trazer clareza à confusão, continue lendo.

Estamos buscando um Assistente de Operações júnior ou de nível médio que seja altamente organizado, orientado a detalhes e capaz de transformar conteúdo bruto (como vídeos do Loom, gravações de chamadas ou materiais de cursos) em Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) claros e estruturados e fluxos de trabalho.

Este papel não se trata de construir sistemas do zero. Trata-se de trabalhar lado a lado com o fundador e líderes de equipe, recebendo entradas detalhadas em vídeo e convertendo isso em documentação limpa que outros possam seguir e utilizar facilmente.

Você será responsável por escrever SOPs que serão compartilhados entre equipes ou com contratações do lado do cliente. Isso significa que sua escrita deve demonstrar estrutura, lógica e clareza - não resumos genéricos ou textos gerados por IA. Não estamos procurando alguém que copia e cola do ChatGPT. Precisamos de um ser humano real que consiga entender a lógica por trás de uma tarefa e documentá-la com precisão.

Se você gosta de trazer estrutura para informações desorganizadas e se sente satisfeito em tornar tarefas complexas fáceis de entender para os outros, este papel é para você.

Pontos extras se você estiver familiarizado com fluxos de trabalho ou terminologia do Amazon FBA - mas não é obrigatório. Nós forneceremos o contexto.

O Que Você Fará

A. Transformar Entradas Brutas em SOPs

• Assistir a vídeos de processos brutos → transformá-los em SOPs limpos e ensináveis.
• Extrair os principais passos e a lógica por trás de cada tarefa ou fluxo de trabalho.
• Escrever SOPs detalhados e fáceis de seguir usando nossa estrutura do Notion ou templates internos.
• Garantir que os SOPs sejam claros o suficiente para que alguém sem contexto anterior possa seguir e executar.

B. Organizar e Conectar SOPs em Fluxos de Trabalho

• Vincular SOPs individuais em fluxos de trabalho maiores.
• Rotular e agrupar SOPs por departamento.
• Usar ferramentas visuais como Whimsical para ilustrar como os SOPs se conectam quando necessário.

C. Manter a Higiene Operacional

• Manter nossa Biblioteca de SOPs no Notion atualizada e devidamente estruturada.
• Remover SOPs desatualizados ou duplicados, e consolidar quando necessário.
• Manter consistência em convenções de nomenclatura, versionamento e formatação.

D. Colaborar com a Equipe

• Fazer perguntas esclarecedoras quando a entrada estiver incompleta ou pouco clara.
• Compartilhar o trabalho em progresso para feedback e refiná-lo com base nas sugestões da equipe.
• Ocasionalmente participar de chamadas internas ou check-ins assíncronos para entender melhor o contexto do projeto.

Essenciais

• Excelentes habilidades de comunicação escrita em inglês
• Capacidade de seguir instruções em vídeo (Looms, gravações de tela) e convertê-las em SOPs estruturados
• Forte atenção aos detalhes e pensamento lógico, capaz de entender o porquê por trás de uma tarefa, não apenas o como
• Experiência com ferramentas de documentação como Notion e sistemas de tarefas/projetos como Notion e ClickUp
• Confortável em organizar pastas, links e sistemas de forma limpa e consistente
• Comunicador proativo—sabe quando pedir esclarecimentos e quando resolver problemas de forma independente.

Desejáveis

• Familiaridade com processos de negócios do Amazon FBA (por exemplo, publicidade, otimização de listagens, seller central, ofertas, etc.)
• Experiência básica usando Whimsical ou ferramentas similares para mapeamento visual de processos
• Experiência anterior escrevendo SOPs ou documentação interna para equipes remotas
• Compreensão do que torna um bom sistema fácil de seguir para os outros

Resultados (KPI e Métricas de Sucesso)

Seu sucesso nesta função será medido com base na clareza, qualidade e completude da documentação que você criar. Não estamos esperando rapidez à custa da precisão—valorizamos pensamento claro e estrutura amigável ao usuário em vez de produção apressada.

Como é o Sucesso

• Os SOPs são completos, precisos e redigidos de maneira que permite a um novo membro da equipe (ou contratação do lado do cliente) segui-los sem assistência adicional.
• Cada SOP inclui passos lógicos, formatação, links relevantes e qualquer contexto necessário (por exemplo, pré-requisitos, ferramentas utilizadas, variações, casos extremos)
• Todos os SOPs estão corretamente colocados dentro de nossa base de dados Notion, seguindo nossas convenções de nomenclatura e tags de categoria.
• Documentos de fluxo de trabalho são entregues em alinhamento com entradas de vídeo ou chamada, sem lacunas ou mal-entendidos significativos.
• Os SOPs são revisados e aprovados com um número mínimo de retrabalhos ou esclarecimentos.
• Você entrega consistentemente a documentação ou tarefas de fluxo de trabalho atribuídas dentro do prazo acordado.

KPIs que Monitoramos

• Número de SOPs ou fluxos de trabalho entregues por semana
• % de SOPs entregues que não requerem grandes edições
• Pontuação de feedback (feedback da equipe interna após testar seus SOPs)
• Conclusão de tarefas de auditoria/limpeza semanais ou quinzenais dentro do Notion ou ClickUp
• Tempo de resposta e agilidade para esclarecimentos e revisões