Faça sua próxima grande movimentação na carreira se candidatando para ser o próximo REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE BILÍNGUE (MANDARIM) da KMC Solutions!

A Sede Regional da Morrow Sodali nas Filipinas (RHQ) foi estabelecida em 2023 para aprimorar a presença global em expansão da Empresa. O escritório de Manila está rapidamente ampliando seu escopo operacional nos negócios de ações e procuração, na Equipe Global de Serviços de Dívida, Sustentabilidade e Governança, assim como nos serviços de apoio para Finanças e TI.

Além do seu salário, aqui estão os benefícios empolgantes que você pode esperar:

• HMO Principal - O Funcionário / Principal terá direito ao seguro de saúde ao ser contratado, com um limite máximo de benefício (MBL) no valor de PHP 300.000 por doença por ano. A cobertura do HMO estará sujeita às diretrizes e padrões do provedor de HMO.
• Licenças Especiais - O Funcionário terá direito a licenças estatutárias, incluindo, mas não se limitando a:
• Licença Maternidade, máximo de 105 dias. Lei da República 9710: Magna Carta das Mulheres, permitindo até dois (2) meses de licença com salário integral com base na compensação mensal bruta, de acordo com as condições especificadas na referida Lei da República.
• Créditos de Licença Remunerada - O Funcionário começará a acumular até seis (6) dias de Licença Anual (“VL”) com uma taxa de acumulação de 1,25 licenças por mês, e até seis (6) dias de Licença Médica ("SL") com uma taxa de acumulação de 1,00 licença por mês. 

As principais responsabilidades de um REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE BILÍNGUE (MANDARIM) incluem:

• Conversar, tanto por escrito quanto oralmente, em Mandarim com várias partes interessadas e outros contrapartes.
•  Manter um alto nível de atenção aos detalhes em todos os momentos.
• Escalonar quaisquer problemas ou preocupações levantados por investidores e outros intermediários envolvidos nas transações para a equipe do projeto, para que possam ser avaliados e resolvidos de maneira oportuna.
• Garantir que todas as informações fornecidas aos investidores e outros intermediários sobre prazos de participação, opções e quaisquer outras perguntas que tenham estejam diretamente ligadas aos documentos relevantes da oferta e outras fontes de informação sobre a transação.
• Fornecer comunicação profissional e oportuna (por telefone e e-mail) a todas as perguntas recebidas de detentores de notas, custodiante, sistemas de compensação e quaisquer outros intermediários com respeito a transações ativas. Trabalhando em um ambiente dinâmico, desenvolver uma forte compreensão do conteúdo dos documentos da transação, incluindo todas as informações-chave relevantes para investidores e outras partes interessadas envolvidas.
• Utilizar diferentes plataformas proprietárias da equipe de Dívida da Sodali para garantir a conclusão oportuna e precisa das tarefas.
• Apoiar a distribuição de informações e documentos de transação a investidores e intermediários, assegurando sua compreensão das questões-chave em jogo e as implicações de sua participação.
• Ajudar na verificação e processamento de diferentes documentos internos/externos relacionados aos projetos.
• Dar suporte à equipe Global de Serviços de Dívida na APAC e Europa na execução e gestão de transações ativas de reestruturação de dívida dos clientes, mantendo uma abordagem colaborativa em todos os momentos, com alto nível de atenção aos detalhes e comunicação.
• Demonstrar altos níveis de comunicação internamente com colegas e externamente com partes interessadas-chave em todos os momentos, buscando proativamente respostas, orientações ou feedback conforme necessário.

Para se candidatar, você deve ser um especialista nos seguintes requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente em uma empresa de BPO (2-3 anos de experiência)
• Experiência em contas financeiras é um diferencial!
• Requisito de linguagem: Mandarim nível CEFR A1/A2
• Atende  consultas por e-mail e telefone (5–14+ chamadas por dia)
• Fortes habilidades de comunicação em chinês (Mandarim ou Cantonês) (escritas e orais) e em inglês são essenciais.
• Excelente atenção aos detalhes
• Confortável em se comunicar com partes externas (investidores e custodiante/intermediários) por telefone e e-mail
• Capacidade de aprender rapidamente e entregar um trabalho preciso, dentro dos prazos e sob pressão
• Experiência em trabalhar nos Mercados Financeiros e especificamente em mercados de capitais de dívida seria vantajoso
• Horário de trabalho: 13h00 às 22h00, de segunda a sexta-feira (com possibilidade de trabalho aos finais de semana)
• Contrato possível de 3 a 6 meses
• Programa de treinamento: 1 semana

Resumo da vaga

Fornecer suporte em Mandarim e Inglês para partes interessadas globais em serviços financeiros, atendendo chamadas, e-mails e consultas de transações.

Pontos principais de venda

• Trabalhe com clientes globais em transações financeiras de alto impacto.
• Construa sua carreira em uma empresa de consultoria internacional de primeira linha.
• Possibilidade de trabalho remoto!