1. Agilidade: A principal responsabilidade do cargo é atender clientes que visitam e consultam na plataforma externa da empresa, respondendo às suas perguntas.

2. Profissionalismo: Domínio na operação da plataforma, capaz de responder com precisão às solicitações dos clientes; auxiliar os clientes a compreender os serviços da empresa e melhorar sua satisfação.

3. Feedback: Coletar e organizar informações de retorno dos clientes e fornecer feedback oportuno à empresa.

4. Manutenção: Atualizar e preservar regularmente as informações na plataforma para manter a fidelidade dos clientes.

5. Comunicação: Informar prontamente à empresa sobre quaisquer questões que exijam confirmação do cliente e acompanhar imediatamente as respostas dos clientes para lidar adequadamente com seus produtos.

6. Outros: Executar outras tarefas atribuídas pelos superiores.

1. Ensino superior completo, área de formação não limitada, sem exigência de experiência; inglês nível CET-4 ou superior, preferencialmente CET-6; experiência em atendimento ao cliente de comércio exterior será um diferencial.

2. Perfil afável, extrovertido e bem-humorado; excelente capacidade de comunicação, orientação ao cliente e forte senso de atendimento.

3. Alta capacidade de aprendizado, capacidade de seguir orientações da gestão e forte autodisciplina.

4. Paixão pela indústria de comércio eletrônico transfronteiriço e pelo ambiente digital; visão apurada do ponto de vista do usuário e forte empatia.

5. Alta resistência à pressão, disposição para enfrentar desafios e forte senso de responsabilidade.

6. Habilidade no uso de software de escritório básico; domínio de Word, Excel e PowerPoint.