• Licença anual, licença de aniversário, licença por tempo de serviço e mais.
• Configuração de trabalho fixa, turno diurno, semana de trabalho de cinco dias
• Treinamentos profissionais, oportunidades de avanço na carreira e mobilidade interna
• Benefícios competitivos, incluindo seguro e programa de bem-estar mental
  
  
  

• Definição e Documentação de Processos:
• Colabore com stakeholders de negócios para entender seus requisitos e traduzi-los em documentação de processos clara e acionável.
• Desenhe, documente e mantenha os processos de negócios de vendas dentro do CRM de Vendas, garantindo alinhamento com os objetivos comerciais.
• Desenvolva mapas de processos, fluxos de trabalho e outra documentação para apoiar melhorias de processos e implementações de sistemas.
• Implementação e Execução:
• Liderar a implementação de processos de negócios no CRM de Vendas, configurando fluxos de trabalho, automações e relatórios para atender aos requisitos da equipe de vendas.
• Trabalhe em estreita colaboração com a liderança de vendas para personalizar e otimizar funcionalidades do CRM, incluindo gerenciamento de leads e oportunidades, previsões de vendas e relatórios.
• Garantir a integração perfeita do CRM com outros sistemas empresariais (Gestão de Inventário, sistemas Financeiros, etc.) para proporcionar um ambiente de dados unificado para a empresa.
• Administração do CRM:
• Servir como o administrador principal do CRM de Vendas, gerenciando contas de usuários, permissões e configurações de sistema.
• Realizar auditorias regulares do sistema para garantir a integridade dos dados e conformidade com as políticas empresariais.
• Fornecer suporte contínuo e resolução de problemas para usuários do CRM, abordando questões técnicas e garantindo desempenho ideal do sistema.
• Criar e manter painéis e relatórios do CRM para fornecer insights em tempo real sobre o desempenho e tendências de vendas.
• Colaboração com Stakeholders:
• Servir como um elo de ligação entre equipes de negócios, TI e fornecedores externos para garantir que os requisitos do processo sejam claramente comunicados e compreendidos.
• Facilitar workshops e reuniões com stakeholders para coletar opiniões, revisar designs de processos e obter aprovações.
• Fornecer suporte contínuo às equipes de negócios durante e após a implementação de novos processos, abordando quaisquer problemas ou preocupações que surgirem.
• Gestão de Mudanças e Adoção:
• Desenvolver e executar planos de gestão de mudanças para garantir a adoção bem-sucedida de novos processos em toda a organização.
• Fornecer treinamento e suporte aos usuários de negócios, ajudando-os a entender e utilizar novos processos e sistemas de forma eficaz.
• Monitorar e relatar a adoção e a eficácia dos novos processos, fazendo ajustes conforme necessário para otimizar o desempenho.
• Melhoria Contínua:
• Identificar oportunidades de melhorias de processos e trabalhar com equipes de negócios e TI para implementar mudanças que aprimorem a eficiência e eficácia.
• Manter-se atualizado com as melhores práticas do setor e as tendências emergentes em gestão de processos de negócios e sistemas empresariais.
  

• Graduação em Administração de Empresas, Sistemas de Informação ou área relacionada.
• Experiência comprovada como Analista de Processos de Negócios ou função similar, preferencialmente na indústria fintech.
• Sólido conhecimento de sistemas empresariais (CRM, WMS, ERP) e sua implementação.
• Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com a capacidade de decompor processos complexos em componentes gerenciáveis.
• Habilidades eficazes de comunicação e interpessoais, com a capacidade de trabalhar em colaboração com equipes diversas.
• Experiência em gestão de mudanças e promoção da adoção de processos em um ambiente dinâmico.
• Proficiência em ferramentas de mapeamento e documentação de processos (por exemplo, Visio, Lucidchart).
  
  
  

Por favor, consulte a descrição do trabalho.