Detalhes Principais

Tipo de Tempo: Tempo Integral

Tipo de Trabalhador: Funcionário

Responsável por apoiar iniciativas de melhoria de processos, incluindo soluções de automação de processos e melhorias de qualidade em parceria com funções da GSSC e/ou partes interessadas globais, com foco em reengenharia de processos, redução de lacunas/variações de processos e na execução do framework de melhoria contínua.

Responsabilidades Principais

• Identificar oportunidades de melhoria, medir eficiências de processos, validar benefícios de melhoria e agir como parceiro do negócio para realizar atividades de melhoria contínua

• Responsável por estabelecer e manter governança e framework de processos, identificar processos interdepartamentais por meio de escopo, análise e definição de melhores práticas (internas e externas à organização)

• Gerenciar efetivamente programas de melhoria contínua para a GSSC - por exemplo, Kaizen/Geração de Ideias

• Garantir que a Abordagem de CI esteja sendo implementada de forma consistente em todo o centro – de Cima para Baixo, de Baixo para Cima e Interdepartamental

• Parceria com Operações para alinhar, priorizar as iniciativas e monitorar de perto até a conclusão

• Responsável pela implementação e facilitação de diversos Fóruns de CI, como Kaizen, CI e Fóruns de OE

• Conduzir workshops de CI como Kaizen, Lean/Six Sigma, RCA, FMEA com as equipes de entrega de negócios/serviços na organização

• Construir e manter uma parceria eficaz com partes interessadas locais e onshore

• Utilizar métodos e ferramentas de melhores práticas para realizar documentação ‘como é’ e projetar processos ‘como deveria ser’ quando necessário

• Realizar revisões contínuas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas

Educação Necessária

• Diploma de Bacharel ou combinação equivalente de educação e experiência de trabalho

Experiência Necessária

• 5 anos de experiência relevante

Competências/Habilidades Preferenciais

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês, e confortável em lidar com todos os níveis de gestão tanto na GSSC quanto no onshore

• Excelentes habilidades de facilitação de workshops e coleta de dados

• Design e otimização de fluxo de processos

• Habilidades de gerenciamento de projetos (implementação até conclusão)

• Excelentes habilidades de gerenciamento de partes interessadas

• Familiaridade com ferramentas de automação de processos

• Excelente uso de aplicações de dados de desktop – por exemplo, Power BI e Excel

• Adaptável a mudanças e capaz de trabalhar em um ambiente altamente dinâmico

• Capacidade de gerenciar múltiplas iniciativas; capacidade de trabalhar com projetos abrangendo todo o centro e regionais

• Agilidade e flexibilidade fortes

Experiência Preferida

• 3-5 anos de experiência em descoberta de processos ‘como está’ e modelagem e análise de processos ‘como deveria ser’, usando metodologia estruturada com resultados comprovados

• Liderou múltiplos projetos de melhoria contínua que trouxeram benefícios tangíveis

• Pelo menos 1 ano de experiência na indústria de serviços financeiros, de preferência em seguros

• Pelo menos 2 anos de experiência relevante em gestão geral, liderança e coaching de equipe preferido

• Experiência de trabalho em um ambiente de consultoria ou serviços compartilhados preferido

• Diploma de pós-graduação em Negócios, Engenharia ou disciplinas relacionadas

• Certificação Lean Six Sigma Green Belt ou equivalente

Conhecimentos Preferenciais

• Conhecimento em análise de processos e dados

• Conhecimento em Lean/Six Sigma, Gestão da Qualidade

• Conhecimento do Framework de Maturidade de Processos

• Conhecimento aprofundado de conceitos de risco e controle interno e experiência em aplicá-los para planejar, executar, gerenciar e relatar a avaliação de vários processos/áreas/funções de negócios

• Compreensão profunda da definição, implementação e análise de métricas e fornecimento de insights

• Aplicação de ferramentas de CI – por exemplo, mineração de processos ou ferramentas estatísticas

• Conhecimento conceitual/background em prática Agile (Scrum) e/ou Gerenciamento de Projetos

• Preferencialmente com conhecimento na indústria de seguros

DNA Cultural da QBE

• Tudo o que fazemos na QBE é sustentado pelo nosso DNA (que interliga sete elementos culturais) – porque sabemos que não é apenas o que fazemos que importa, mas como fazemos que faz a diferença. Esperamos que todos os colaboradores sirvam como exemplo e inspirem os comportamentos certos que estão ligados aos nossos elementos culturais:

• Somos focados no cliente

• Somos especialistas técnicos

• Somos inclusivos

• Somos ágeis

• Temos coragem

• Somos responsáveis

• Somos uma equipe

• Todos os colaboradores devem aderir ao Código de Ética e Conduta da QBE e aplicar práticas sólidas de gerenciamento de riscos

Apenas nos EUA - Isenção

• Para desempenhar esta função com sucesso, o indivíduo deve ser capaz de desempenhar satisfatoriamente cada responsabilidade essencial do trabalho. Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que um indivíduo com deficiência desempenhe as responsabilidades essenciais do trabalho.

Tipo de Trabalho

• Contribuidor Individual

Isenção Global

• As funções listadas nesta descrição de trabalho não limitam a atribuição de tarefas. Elas não devem ser interpretadas como uma lista completa das funções normalmente desempenhadas na posição ou aquelas ocasionalmente atribuídas fora das funções normais de um colaborador. Nosso Código de Ética e Conduta da Grupo trata das responsabilidades que todos temos na QBE para com nossa empresa, uns com os outros e com nossos clientes, fornecedores, comunidades e governos. Ele fornece orientações claras para ajudar a tomarmos boas decisões.

#LI-PHIL

Como se Inscrever:

Para enviar sua candidatura, clique em "Aplicar" e siga o processo passo a passo.

Igualdade de Oportunidades de Emprego:

A QBE é um empregador de oportunidades iguais e é obrigada a cumprir a legislação de igualdade de oportunidades de emprego em cada jurisdição onde opera.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.