Sobre o Cargo

Como Associado Sênior de Suporte Empresarial, você será responsável por diversas tarefas relacionadas ao Oracle, Salesforce, gestão de riscos, processamento de faturas, gestão de WIP e outras funções administrativas. Sua atenção aos detalhes, habilidades de atendimento ao cliente, proatividade e orientação para processos serão essenciais para garantir o bom funcionamento da equipe Comercial e de Operações.

As responsabilidades de um Associado Sênior de BST incluem, mas não se limitam ao seguinte:

Tarefas relacionadas ao Oracle

• Atualizar informações dos membros da equipe de engajamento (onboarding/offboarding) e mudanças de engajamento via ServiceNow
• Criar subtarefas para códigos de projeto no Oracle
• Alterar taxas de projeto, transferir tempo e despesas, adicionar/mudar devedor, modificar datas de término de projetos, encerrar engajamentos e atualizar membros de engajamento e taxas de desconto/ajustes de WIP
• Atualizar dados do portfólio via TDMD

Tarefas relacionadas ao Salesforce

• Rastrear proativamente a completude e precisão dos detalhes do Salesforce

Atividades relacionadas à Gestão de Riscos:

• Monitorar e progredir nas atividades de Avaliação de Risco, solucionar os próximos passos com a equipe de RM
• Redigir formulários de RM (por exemplo, entradas iniciais para CA/AML/RC/AFS) e revisar
• Configurar/concluir e gerenciar SaveIt, incluindo verificação de qualidade dos arquivos carregados
• Criação de formulários de avaliação de TRF

Relatado à faturamento

• Processar faturas de forma eficiente e precisa

Gestão de Work-In-Progress

• Colaborar com gerentes de engajamento em análises e relatórios específicos de projetos/engajamentos (por exemplo, WIP, lucratividade)

Outras tarefas

• Lidar com o onboarding e offboarding de gerentes de engajamento do Salesforce/Oracle/SaveIt, etc. (por exemplo, mudar o nome de EM que saíram).

Sobre Você

• Formado em nível superior
• Deve ter pelo menos 3 a 5 anos de experiência relevante.
• Ter visibilidade do escopo de trabalho ou funções que precisam ser realizadas antes de um projeto ser vencido.
• Orientado a detalhes com um olhar atento à precisão.
• Fortes habilidades de atendimento ao cliente para se comunicar efetivamente com membros da equipe e clientes.
• Atitude proativa em relação à resolução de problemas e gestão de tarefas.
• Bem organizado e capaz de gerenciar várias tarefas simultaneamente.
• Mentalidade orientada a processos com a capacidade de seguir procedimentos estabelecidos.
• Financeiramente letrado para entender processos de faturamento e gestão financeira.
• Aberto a trabalhar em Makati City.

Por favor, consulte a descrição do cargo.