Gerente de Sucesso do Cliente

AdSpark Inc.

Negociável
Remoto3-5 anos ExpBacharelTempo Inteiro
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Detalhes remotos

Abrir PaísFilipinas

Requisitos de IdiomaPortuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Estamos procurando alguém com ótimas habilidades organizacionais, que tenha paixão por vencer e seja centrado no cliente. Idealmente, com experiência em uma Agência de Publicidade, você está familiarizado com processos de gestão de contas, bem como com o trabalho com equipes internas.


Deveres e Responsabilidades

  • Lidera esforços para identificar, buscar e desenvolver novas linhas de negócios que sejam benéficas para os vários objetivos dos clientes
  • Fornece serviço eficiente ao cliente ou parceiro designado de maneira profissional através de:
  • Gerencia campanhas de marketing digital e soluções para uma variedade de clientes comunicando regularmente com eles
  • Informa as equipes de projeto e monitora seu desempenho em relação a KPIs e metas
  • Cresce ainda mais a parceria através do aumento de gastos, novos projetos e campanhas, e serviços fora do escopo
  • Entende os negócios e desafios de marketing dos clientes para criar planos de marketing, definir o escopo de campanhas, gerenciar iniciativas e promover outros serviços da AdSpark
  • Coordena e lidera reuniões entre a AdSpark e os clientes de maneira oportuna, cria e monitora relatórios financeiros (previsões de faturamento, solicitações de fatura e outros) e relatórios de status e os envia para as partes interessadas
  • Gerencia o feedback e entradas dos clientes, desafia seu pensamento e os ajuda a entender mais sobre digital e mídia, e comunica claramente objetivos e desafios
  • Reviu apresentações estratégicas, calendários, propostas, planos de mídia e apresentações com outras unidades de negócios relevantes da AdSpark com base na compreensão do negócio e problemas do cliente
  • Escreve briefs, lidera reuniões de início/encaminhamento para a equipe do projeto e trabalha de forma proativa com os clientes sobre feedback/aprovações
  • Garante que os prazos críticos estabelecidos sejam cumpridos pelo cliente, assim como por recursos internos
  • Atua como colaborador individual e orienta novos e juniores membros da equipe, se necessário.
  • Realiza outras tarefas relacionadas à empresa ou projetos que possam ser designados de tempos em tempos
  • Submissão oportuna e precisa de folhas de ponto via sistema WorkBook


Conhecimento, Habilidades e Competências

  • Compreensão do cenário digital
  • Experiência em gerenciamento de contas e projetos
  • Excelentes habilidades de comunicação
  • Boas habilidades de organização e negociação
  • Boa compreensão tanto de mídia digital quanto tradicional


Requisitos

  • Aberto a graduados de Cursos de Bacharel em Negócios, Publicidade, Artes de Comunicação
  • Com pelo menos 2 anos de experiência em função semelhante
  • Experiência em agência criativa, de mídia e digital é um diferencial
  • Experiência trabalhando dentro de diretrizes de marca corporativa
  • Possui uma profunda paixão e compreensão de mídia digital, mídia tradicional e marketing de marcas
  • Experiência trabalhando com clientes para desenvolver e negociar escopos e orçamentos de projetos
  • Demonstra familiaridade com conceitos e termos de marketing e é capaz de comunicá-los claramente, tanto por escrito quanto oralmente
  • Deve possuir fortes habilidades interpessoais; ser capaz de trabalhar de forma independente, realizar várias tarefas e cumprir prazos com uma atitude confiante e positiva
  • Compreensão abrangente de conceitos criativos impulsionados emocionalmente
  • Capacidade comprovada de estabelecer uma direção e visão que mobiliza a equipe criativa para atingir metas claramente definidas
  • Proficiência em aplicativos do MS Office, incluindo Word, Excel e PowerPoint

Requisito

Por favor, consulte a descrição do trabalho.

Gestão de Relacionamento com o ClienteSolução de ProblemasHabilidades de ComunicaçãoConhecimento de ProdutosAnálise de DadosGestão de ProjetosDefesa do ClienteGestão do TempoColaboração Interfuncional
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HR ManagerAdSpark Inc.

Postado em 24 April 2025

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