1. Revisão e Moderação de Conteúdo

• Monitorar e avaliar o conteúdo gerado pelo usuário (texto, imagens, vídeos, comentários) em sites, plataformas de mídia social ou fóruns.

• Aprovar, rejeitar ou escalar conteúdos sinalizados com base em políticas internas e requisitos legais.

• Identificar material inadequado, prejudicial ou sensível e tomar as ações necessárias.

2. Aplicação de Políticas e Normas da Comunidade

• Aplicar diretrizes de conteúdo para garantir conformidade com as normas da comunidade.

• Mantiver-se atualizado sobre regulamentações do setor e leis locais relacionadas ao conteúdo online.

• Educar os usuários sobre as regras da plataforma e emitir advertências ou proibições quando necessário.

3. Relatórios e Documentação

• Documentar e relatar violações, tendências e riscos emergentes para a equipe de gestão.

• Ajudar a melhorar as diretrizes de moderação fornecendo insights sobre as tendências de conteúdo em evolução.

• Collaborar com as equipes jurídicas e de segurança para gerenciar violações de políticas ou casos de alto risco.

4. Interação com Clientes e Usuários

• Responder a apelos de usuários relacionados a remoções de conteúdo ou restrições.

• Fornecer feedback aos usuários sobre violações de conteúdo de forma profissional e justa.

• Certificado de conclusão de ensino médio ou equivalente

• Experiência em moderação de conteúdo, atendimento ao cliente ou gerenciamento de comunidades online é uma vantagem.

• Conhecimento em ferramentas de moderação, sistemas de filtragem baseados em IA ou plataformas de tickets.

• Sólido conhecimento das plataformas de mídia social (Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, etc.).

• Alta atenção aos detalhes e capacidade de tomar decisões rápidas sob pressão.