O Especialista em Qualidade monitora, revisa e propõe medidas para corrigir ou melhorar a qualidade criativa das solicitações de clientes da Design Pickle. Este papel é uma oportunidade fundamental para aproveitar sua experiência criativa e padrões de qualidade para causar um impacto imediato nos clientes da Design Pickle e apoiar a missão da empresa de ser a plataforma criativa mais útil do mundo!

Horário de Trabalho: 8:00 AM-5:00 PM MST (Horário Padrão das Montanhas)

Reporta-se a: Coordenador de Qualidade

Escopo de trabalho

O Especialista em Qualidade avalia rigorosamente a produção criativa para garantir a conformidade com os padrões de controle de qualidade dos clientes e superar as expectativas dos clientes em relação à qualidade criativa.

• Examina as solicitações dos clientes de forma eficiente para garantir que atendam aos padrões de controle de qualidade da Design Pickle. Nossos Especialistas em Qualidade lidam com várias revisões, tratando cada uma delas individualmente com rapidez e precisão.
• Manter Alta Produtividade e Eficiência. Espera-se que nossos Especialistas em Qualidade revisem uma média de 50 solicitações durante um turno de 8 horas. 
• Examine as preocupações dos clientes sob uma perspectiva de qualidade e ofereça recomendações e observações valiosas para aprimorar nossas entregas de qualidade.
• Realize revisões técnicas e forneça feedback bem fundamentado aos criativos sobre solicitações dentro do nosso escopo de serviço, com foco nas instruções do cliente, aderência à marca, precisão do texto e padrões gerais da indústria. Você estará revisando a produção criativa, não gerenciando uma equipe de criativos. 
• Adere aos procedimentos de controle de qualidade estabelecidos enquanto utiliza corretamente as funcionalidades da Plataforma Design Pickle.
• Colabora de perto com os colegas Especialistas em Qualidade e o Coordenador de Qualidade para otimizar o manejo da fila de revisão de qualidade de forma eficiente.
• Mantém-se bem informado sobre as últimas atualizações e informações pertinentes ao processo de revisão criativa, garantindo a aplicação de procedimentos atualizados.
• Gera relatórios semanais destacando áreas para melhoria na estética geral e na qualidade criativa das solicitações dos clientes.
• Oferece ativamente feedback ao Coordenador de Qualidade sobre os procedimentos da Equipe de Qualidade, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos processos de controle de qualidade.
• Notifica proativamente o Coordenador de Qualidade sobre qualquer comportamento anormal do sistema ou possíveis bugs identificados na Plataforma Design Pickle.
• Outros serviços que o Cliente possa requerer.

• Proficiência em revisar designs e obras de arte dentro do escopo dos serviços do cliente.
• Domínio de ferramentas como Adobe Creative Cloud, incluindo Photoshop, Illustrator, InDesign, After Effects e Premiere Pro, assim como outras ferramentas como Microsoft PowerPoint, Google Slides, Canva e Figma.
• Grande atenção aos detalhes, garantindo precisão na revisão da produção criativa.
• Capacidade de identificar e solucionar problemas de qualidade em obras criativas, abrangendo considerações estéticas e técnicas.
• Capacidade de compreender efetivamente informações, garantindo uma revisão minuciosa dos pedidos com base nos detalhes dos clientes da Make Relish e nas especificações dos tickets.
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas robustas, essenciais para a manutenção dos padrões de qualidade.
• Experiência e conhecimento na indústria criativa, acompanhados de um constante esforço para se manter informado sobre as tendências em evolução do setor.
• Habilidades de comunicação eficazes, tanto escritas quanto orais, facilitando interações claras e concisas.
• Capacidade de trabalhar de forma eficaz com supervisão mínima para alcançar as metas e métricas da equipe.

Pontos Bônus

• Experiência em Controle de Qualidade e/ou Garantia de Qualidade em trabalhos criativos.
• Aviso Importante: A função de Especialista em Qualidade não é uma posição gerencial ou de liderança. Você não estará supervisionando uma equipe de criativos. Em vez disso, seu foco principal será conduzir a garantia de qualidade e as revisões do trabalho produzido por outros.