Rx Valet é uma empresa estadunidense em estágio inicial que está revolucionando a forma como as pessoas pagam por medicamentos prescritos. Nosso produto oferece aos usuários total transparência de preços em seus medicamentos, podendo economizar até 90% em qualquer farmácia do país com alguns toques em nosso aplicativo, site ou central de atendimento ao cliente.

Nossa missão central é encantar nossos clientes e transformá-los em fãs entusiasmados. Você será o defensor do cliente e o embaixador da Rx Valet. Atenderá chamadas de farmácias, profissionais de saúde e clientes, garantindo que cada interação seja uma experiência positiva. Sabemos que, para isso, devemos trabalhar em estreita colaboração com as farmácias, assegurando que as reivindicações sejam processadas de forma rápida e eficaz para que nossos clientes tenham a melhor experiência. Você será o representante da Rx Valet junto às farmácias, auxiliando em quaisquer dúvidas de processamento que possam surgir. Esperamos que você seja um especialista em como a Rx Valet opera e crie relacionamentos positivos com nossas farmácias, ajudando-as no abastecimento dos medicamentos de nossos clientes.

• Conhecer intimamente todos os aspectos do nosso produto, negócio e processos, tornando-se um especialista no assunto.
• Disposição para ajudar a resolver problemas com atitude positiva.
• Atender chamadas de diversas origens, desde médicos e farmácias até pacientes.
• Obter um entendimento fundamental do banco de dados de medicamentos da Rx Valet para agilizar o suporte a pacientes e farmácias.
• Trabalhar em estreita colaboração com farmacêuticos e pacientes para processar reivindicações e resolver erros que possam ocorrer durante o processamento.
• Resolver questões de forma independente quando estiverem fora do procedimento padrão.
• Conhecer intimamente todos os aspectos do nosso produto, negócio e processos, tornando-se especialista no assunto.

Tipo de Contrato e Horário de Trabalho:

Período Integral

Segunda a sexta-feira, das 7h00 às 22h00 EST (Horário Padrão do Leste dos EUA) e alguns finais de semana. (jornada de trabalho de 40 horas semanais)

• Fluência em comunicação verbal e escrita em inglês.
• Mínimo de dois anos de experiência profissional em atendimento ao cliente B2B por telefone, com desempenho comprovado.
• Experiência prévia na Indústria Farmacêutica. Preferimos farmacêuticos ou técnicos em farmácia.
• Computador em casa com conexão estável à internet para videoconferências é imprescindível.
• Boa presença telefônica em funções de suporte/atendimento.
• Paciência, empatia, respeito e confiança.
• Forte aptidão técnica e capacidade para aprender novos softwares.