• Atuar como primeiro ponto de contato para os clientes, respondendo a consultas e solucionando problemas por telefone e e-mail.
• Prestar atendimento ao cliente excepcional, demonstrando paciência, empatia e profissionalismo.
• Documentar com precisão as interações e o feedback dos clientes no sistema para aprimorar a qualidade do serviço.
• Colaborar com membros da equipe e outros departamentos para garantir a satisfação dos clientes e a excelência no atendimento.
• Manter-se atualizado sobre produtos e serviços para fornecer informações precisas aos clientes.

Requisitos

• Formação Acadêmica: Graduação em área relevante (desejável)
• Nível de Experiência: Inicial: 0–2 anos
• Habilidades e Competências: Proficiência em inglês, fortes habilidades de atendimento ao cliente e familiaridade com operações de call center
• Qualidades e Características: Excelente comunicação, capacidade de resolver problemas e atitude positiva
• Responsabilidades e Deveres: Fortes habilidades de organização e capacidade de executar múltiplas tarefas
• Condições de Trabalho: Capacidade de atuar em um ambiente de call center de ritmo acelerado