OPENTEXT

A OpenText é uma líder global em gestão de informações, onde inovação, criatividade e colaboração são os componentes-chave da nossa cultura corporativa. Como membro da nossa equipe, você terá a oportunidade de se associar às empresas mais respeitadas do mundo, enfrentar questões complexas e contribuir para projetos que moldam o futuro da transformação digital.

OPENTEXT

A OpenText é uma líder global em gestão de informações, onde inovação, criatividade e colaboração são os componentes-chave da nossa cultura corporativa. Como membro da nossa equipe, você terá a oportunidade de se associar às empresas mais respeitadas do mundo, enfrentar questões complexas e contribuir para projetos que moldam o futuro da transformação digital.

SEU IMPACTO

A OpenText é mais do que apenas um lugar de trabalho. É uma organização emocionante e diversificada, com pessoas inteligentes, programas inovadores e oportunidades dinâmicas para aprimorar sua carreira e vida. A cultura da OpenText reconhece "Pessoas em Primeiro Lugar" e apoia você a desenvolver e crescer sua carreira.

A equipe de Gestão de Clientes da OpenText MF Cloud é responsável pela entrega de Gestão de Sucesso Estratégico durante a jornada na nuvem dos Clientes, desde a pós-venda até a realização de valor até a renovação.

Estamos procurando um Gerente de Cliente experiente, estratégico e focado no cliente com responsabilidades diretas de renovação para garantir que nossos Clientes em Nuvem estejam obtendo o máximo valor da solução OpenText ao entregar serviços com o objetivo de retenção e crescimento. Como membro-chave da equipe de Sucesso do Cliente e reportando-se às Renovações na Nuvem, este papel navega efetivamente por todos os níveis da organização do cliente para manter o alinhamento e impulsionar os objetivos para uma renovação bem-sucedida.

O que o papel oferece

• Vender o valor da parceria de Sucesso do Cliente em todos os níveis do Cliente e OpenText para garantir o alinhamento organizacional.
• Gerenciar grandes clientes estratégicos e de médio porte na nuvem e nutrir proativamente os clientes para renovação referencial e bem-sucedida.
• Responsabilidade direta pelas atividades de renovação da estratégia ao fechamento.
• Preparar e conduzir revisões do plano de sucesso, fóruns de governança e revisões trimestrais de sucesso nos negócios para elaborar painéis de controle de nível executivo e relatórios de métricas de sucesso.
  
  

Entregáveis-chave/Responsabilidades: (entregáveis-chave dos quais o colaborador deve ser responsável)

• Documentar a visão de negócios, metas e métricas de sucesso em um Plano de Sucesso e estabelecer um modelo de governança do Programa de Sucesso para acompanhar os resultados.
• Nutrir um cliente referencial e gerenciado por meio de uma renovação total bem-sucedida.
  
  

O que você precisa para ter sucesso

• Experiência em Vendas/Renovações
• Experiência técnica de trabalho com o domínio da segurança, incluindo Segurança de Aplicação (AppSec), Gestão de Identidade e segurança de dados com formação técnica.
• Planejamento de Negócios e Gestão de Programas Estratégicos: experiência significativa na execução de programas de transformação em larga escala em toda a empresa e familiaridade com metodologias de Análise de Negócios e Gestão de Projetos.
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês são exigidas.
• Familiaridade com software CRM (Salesforce), metodologias de previsão e ferramentas de sucesso do cliente é preferencial.
• Experiência sólida em funções de propriedade do cliente (sucesso do cliente, consultoria, vendas, gestão de contas).
  
  

Os esforços da OpenText para construir um ambiente de trabalho inclusivo vão além do simples cumprimento das leis aplicáveis. Nossa Política de Equidade e Diversidade no Emprego fornece diretrizes para manter um ambiente de trabalho que seja inclusivo para todos, independentemente de cultura, origem nacional, raça, cor, gênero, identificação de gênero, orientação sexual, status familiar, idade, status de veterano, deficiência, religião ou qualquer outra base protegida por leis aplicáveis.

Se você precisar de assistência e/ou de uma acomodação razoável devido a uma deficiência durante o processo de inscrição ou recrutamento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa abordagem proativa favorece a colaboração, inovação e crescimento pessoal, enriquecendo o vibrante local de trabalho da OpenText.

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