Outsourced Customer Service Advisor (Hybrid

Conselheiro de Atendimento ao Cliente (Híbrido - Site Cebu)

Outsourced

Negociável

Remoto3-5 anos ExpDiplomaTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Sobre Nós

Outsourced. ph é uma empresa líder em outsourcing offshore nas Filipinas, certificada pela ISO, que fornece equipes remotas dedicadas para algumas das principais empresas internacionais do mundo. A Outsourced é reconhecida como um dos melhores lugares para trabalhar e obteve a certificação Great Place to Work. Estamos comprometidos em proporcionar um ambiente de trabalho positivo e de apoio, onde todos os funcionários possam prosperar. Como membro da equipe Outsourced, você desfrutará de um ambiente de trabalho divertido e amigável, salários competitivos, oportunidades de crescimento e desenvolvimento, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, e a chance de compartilhar sua paixão com uma equipe de mais de 1.000 profissionais talentosos.

Responsabilidades

Entregar um serviço ao cliente excepcional por meio de múltiplos canais, incluindo telefone, e-mail, chat ao vivo e mais.
Oferecer esse serviço dentro dos padrões departamentais.
Completar tarefas externas como ligar para clientes com atualizações de pedidos e possíveis oportunidades de vendas.
Garantir que nossa excelente presença em redes sociais seja mantida, incluindo Trust Pilot, Google, FB e Instagram.
Manter um alto nível de precisão na comunicação com nossos clientes e sistemas internos.
Tarefas adicionais podem ser necessárias, conforme autorizado pelo seu gerente, ao longo do tempo para atender às necessidades do negócio.

Qualificações

Experiência no atendimento ao cliente presencial, por telefone e por e-mail.
Experiência em serviços ao cliente.
Experiência em lidar com reclamações de clientes.
Capacidade de construir boas relações de trabalho com os colegas.
Boas habilidades de escuta.
Habilidades de resolução de problemas.
Atenção aos detalhes.
Capacidade de gerenciar o tempo de forma eficaz.
Capacidade de multitarefa.
Capacidade de trabalhar em equipe.
Capacidade de usar a própria iniciativa.
Comprometido em aprender sobre nossa linha de produtos.

Local de Trabalho

2º Andar, Lexmark Plaza 3, Avenida Cardinal Rosales, Corredor Samar Loop, Parque Empresarial de Cebu, 6000, Cidade de Cebu, Filipinas.
Configuração Híbrida.
Deve ter uma conexão de internet forte (mínimo de 20 mbps).
Deve ter seu próprio Laptop/PC (mínimo de i5 8GB RAM).

Ao clicar no botão "Estou Interessado" eu autorizo a Outsourced Quality Assured Services, Inc. ("Outsourced") a armazenar e coletar minhas informações pessoais para fins de aplicação de emprego. Assim, eu concordo e autorizo a Outsourced a coletar, armazenar ou continuar a usar minhas informações pessoais para os propósitos acima mencionados e a reter minhas informações pessoais por um período de 1 ano, e para esses fins apenas.

Requisito

Por favor, consulte a descrição do trabalho.

Habilidades de ComunicaçãoResolução de ProblemasEscuta AtivaSuporte ao ClienteResolução de ConflitosGestão do TempoEmpatiaMúltiplas TarefasSoftware de CRM