Gerente de Atendimento ao Cliente
SAFEPAL LTD.
Detalhes remotos
Abrir País：Global
Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil | chinês
Descrição do Trabalho
Benefícios
Recompensas e reconhecimento de funcionário
Equipe distribuída
Benefícios de Habilidades
Pague em Cripto
Desenvolvimento Profissional
Desenvolvimento de Carreira
Tempo de desligamento e Saída
Feriados Pagos
- Liderar e Desenvolver a Equipe: Gerenciar, orientar e motivar uma equipe de atendimento ao cliente de alto desempenho, supervisionando a qualidade do serviço, fornecendo feedback construtivo, realizando avaliações de desempenho, designando tarefas de forma eficiente e organizando programas de treinamento para garantir que a equipe entregue consistentemente um suporte ao cliente superior e mantenha altos níveis de satisfação.
- Documentação e Gestão do Conhecimento: Criar, atualizar e supervisionar a documentação de suporte ao cliente, incluindo guias de produtos externos, tutoriais e materiais de treinamento internos, bem como modelos de resposta, garantindo que sejam precisos, acessíveis e alinhados com os padrões da empresa.
- Colaborar com Equipes Técnicas: Trabalhar em estreita colaboração com o departamento técnico para aprimorar e refinar a infraestrutura técnica do suporte ao cliente, otimizando processos e impulsionando a eficiência operacional.
- Colaboração Entre Departamentos: Colaborar com equipes internas, como marketing, vendas e desenvolvimento de produtos, para resolver questões complexas dos clientes, coletar informações sobre as necessidades e pontos de dor dos clientes e oferecer recomendações para melhorar a experiência geral do produto.
- Relações com Clientes e Stakeholders: Servir como representante da empresa em interações com clientes, cultivando e nutrindo relacionamentos sólidos com clientes-chave, parceiros e stakeholders da indústria para promover a lealdade à marca e aprimorar a reputação da empresa.
Yvonne W
HR ManagerSAFEPAL LTD.
Postado em 21 March 2025
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Secure Information Technology Corp.₱22-25K[Mensual]
Remoto3-5 anos ExpEdu não necessárioTempo Inteiro
Veraguas John MatthewHR Officer
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Remoto3-5 anos ExpBacharelFreelance
Joe ZhouHR Director
SAFEPAL LTD.
51-100 funcionários
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