Gerente de Atendimento ao Cliente

SAFEPAL LTD.

＄1.6-2.6K[Mensual]
Remoto1-3 Anos ExpBacharelTempo Inteiro
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Detalhes remotos

Abrir País：Global

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil | chinês

Descrição do Trabalho

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Benefícios

  • Recompensas e reconhecimento de funcionário

    Equipe distribuída

  • Benefícios de Habilidades

    Pague em Cripto

  • Desenvolvimento Profissional

    Desenvolvimento de Carreira

  • Tempo de desligamento e Saída

    Feriados Pagos

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Descrição:

  • Liderar e Desenvolver a Equipe: Gerenciar, orientar e motivar uma equipe de atendimento ao cliente de alto desempenho, supervisionando a qualidade do serviço, fornecendo feedback construtivo, realizando avaliações de desempenho, designando tarefas de forma eficiente e organizando programas de treinamento para garantir que a equipe entregue consistentemente um suporte ao cliente superior e mantenha altos níveis de satisfação.
  • Documentação e Gestão do Conhecimento: Criar, atualizar e supervisionar a documentação de suporte ao cliente, incluindo guias de produtos externos, tutoriais e materiais de treinamento internos, bem como modelos de resposta, garantindo que sejam precisos, acessíveis e alinhados com os padrões da empresa.
  • Colaborar com Equipes Técnicas: Trabalhar em estreita colaboração com o departamento técnico para aprimorar e refinar a infraestrutura técnica do suporte ao cliente, otimizando processos e impulsionando a eficiência operacional.
  • Colaboração Entre Departamentos: Colaborar com equipes internas, como marketing, vendas e desenvolvimento de produtos, para resolver questões complexas dos clientes, coletar informações sobre as necessidades e pontos de dor dos clientes e oferecer recomendações para melhorar a experiência geral do produto.
  • Relações com Clientes e Stakeholders: Servir como representante da empresa em interações com clientes, cultivando e nutrindo relacionamentos sólidos com clientes-chave, parceiros e stakeholders da indústria para promover a lealdade à marca e aprimorar a reputação da empresa.
Atendimento ao ClienteGestão de EquipesComunicaçãoGestão do TempoResolução de Problemas
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Yvonne W

HR ManagerSAFEPAL LTD.

Ativo dentro de três dias

Postado em 21 March 2025

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