Representante de Atendimento ao Cliente

Ripped Box Station

₱35-40K[Mensual]
Remoto1-3 Anos ExpDiplomaTempo Inteiro
Compartilhar

Detalhes remotos

Abrir PaísFilipinas

Requisitos de IdiomaPortuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

Mostrar texto original

Descrição:

  • Cargo: Representante de Atendimento ao Cliente
  • Número de horas: 40 horas/semana, EST
  • Horário: Turnos rotativos (incluindo noites, finais de semana e feriados conforme necessário)


Responsabilidades Principais:

  • Responder a consultas de clientes por e-mail, chat e telefone, garantindo assistência rápida e precisa.
  • Resolver preocupações dos clientes, solucionar problemas e fornecer soluções eficazes de forma oportuna.
  • Manter-se atualizado sobre produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
  • Auxiliar clientes na realização, acompanhamento e atualização de pedidos ou na resolução de problemas relacionados a transações.
  • Manter registros detalhados das interações com clientes utilizando ferramentas de CRM (por exemplo, Salesforce, Zendesk).
  • Recomendar produtos ou serviços adicionais para atender às necessidades dos clientes e melhorar sua experiência, se aplicável.
  • Trabalhar com equipes internas para escalar e resolver questões complexas quando necessário.
  • Coletar feedback dos clientes e compartilhar insights com os departamentos relevantes.
  • Cumprir as políticas e procedimentos da empresa, mantendo um alto padrão de profissionalismo em todas as interações.
  • Manter uma atitude profissional, empática e positiva com os clientes.
  • Executar outras tarefas ad hoc conforme designado.

Requisito

Requisitos:

  • Experiência comprovada como Representante de Atendimento ao Cliente ou em função relevante é obrigatória.
  • Experiência no manuseio de diferentes canais de comunicação (e-mail, telefone, chat) é imprescindível.
  • Demonstra uma abordagem altamente focada no cliente, com mentalidade “pode fazer” e compreensão dos principais valores de serviço.
  • Excelente conhecimento prático de ferramentas de CRM e sistemas telefônicos.
  • Fortes habilidades de comunicação e apresentação.
  • Capacidade de elaborar respostas reflexivas e engajar em conversas significativas.
  • Comunicador claro e conciso, tanto verbalmente quanto por escrito.
  • Fortes habilidades interpessoais e capacidade de interagir com colegas e clientes em todos os níveis.
  • Autônomo, com capacidade de tomar iniciativa, trabalhar de forma independente e também colaborar conforme necessário.
  • Capacidade de multitarefa em um ambiente dinâmico, mantendo precisão e profissionalismo.
Atendimento ao Clienteferramentas de CRMhabilidades interpessoaishabilidades de apresentaçãohabilidades de comunicação
Preview

Jean Samot

Recruitment SpecialistRipped Box Station

Ativo hoje

Postado em 06 June 2025

Report this job

Bossjob Safety Reminder

If the position requires you to work overseas, please be vigilant and beware of fraud.

If you encounter an employer who has the following actions during your job search, please report it immediately

  • withholds your ID,
  • requires you to provide a guarantee or collects property,
  • forces you to invest or raise funds,
  • collects illicit benefits,
  • or other illegal situations.