Representante de Atendimento ao Cliente até 35K! Híbrido em Eastwood, Quezon City
PeopleMatter Consulting Corp.
Detalhes remotos
Abrir País：Filipinas
Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil
Descrição do Trabalho
Descrição:
- Atender chamadas recebidas/enviadas de forma profissional e eficiente.
- Compreender as necessidades dos clientes e fornecer informações ou soluções precisas.
- Resolver problemas, reclamações e dúvidas dos clientes com empatia e clareza.
- Escalonar questões não resolvidas para as equipes ou departamentos apropriados conforme necessário.
- Manter registros detalhados de conversas e resultados no sistema.
- Seguir roteiros de comunicação, diretrizes e políticas ao interagir com os clientes.
- Alcançar ou superar métricas de desempenho (por exemplo, tempo de atendimento de chamadas, índices de satisfação do cliente, resolução na primeira chamada).
- Manter-se atualizado com o conhecimento sobre produtos, mudanças de processos e atualizações da empresa.
Requisito
- Ter pelo menos 2 anos de experiência em BPO lidando com clientes internacionais (preferencialmente da Austrália, mas aberto a outros países)
- Disponível para treinamento presencial por 4 meses
- Aberto a trabalhar em turno diurno e híbrido após o treinamento (2-3 vezes por semana)
Naiomi Camasura Camasura
HR OfficerPeopleMatter Consulting Corp.
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Postado em 16 April 2025
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PeopleMatter Consulting Corp.
Desfinanciado / Anjo
<50 Funcionários
Recursos humanos e recrutamento
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