CreaThink Solutions Inc Customer Service Representative

Representante de Atendimento ao Cliente

CreaThink Solutions Inc

₱15-20K[Mensual]

Remoto<1 ano de experiênciaBacharelTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Desenvolver e ministrar programas de treinamento para novos e atuais membros da equipe sobre conhecimento do produto, habilidades de comunicação, liderança e excelência no atendimento ao cliente.
Avaliar as necessidades de treinamento e identificar áreas que exigem treinamento adicional.
Colaborar com a gestão ou clientes e outros departamentos para permanecer atualizado sobre especificações do produto, novas funcionalidades e promoções.
Identificar e abordar lacunas de desempenho por meio de treinamento direcionado.
Criar e manter materiais de treinamento, como apresentações, folhetos e módulos de e-learning e pesquisas.
Criar e enviar relatórios de treinamento para as partes interessadas.
Avaliar a eficácia dos programas de treinamento e realizar melhorias conforme necessário.
Manter-se atualizado sobre tendências do setor e melhores práticas em treinamento de produtos e incorporá-las aos nossos programas de treinamento.

Requisito

Experiência comprovada como Treinador de Produto ou em função similar
Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e relacionamento interpessoal
Forte conhecimento dos princípios de aprendizagem de adultos e metodologias de treinamento
Capacidade de projetar e desenvolver programas de treinamento
Capacidade de ministrar sessões de treinamento envolventes e eficazes para funcionários e clientes
Fortes habilidades de organização e gestão do tempo
Graduação em área relacionada

Língua InglesaAtendimento ao ClienteResolução de ProblemasTrabalho em EquipeCentral de AtendimentoHabilidades Organizacionais