Impulsione sua carreira #RidiculouslyCool com a TaksUS Batangas em nossa Campanha de Entrega de Alimentos (modelo home office) como Representante de Atendimento ao Cliente

Atualmente, estamos à procura de profissionais incríveis com as seguintes qualificações:

Responsabilidades

• Como membro da equipe, você receberá chamadas de entrada e/ou realizará chamadas de saída.
• Você fornecerá respostas precisas e em tempo hábil para solicitações recebidas por e-mail e pelos canais de suporte de chat ao vivo.
• Você irá filtrar conteúdo do site do cliente. Também realizará funções de coleta de dados e pesquisa.
• Você prestará suporte por meio de técnicas básicas de solução de problemas conhecidas.
• Você também irá gerenciar e resolver reclamações de clientes.
• Você identificará e encaminhará questões prioritárias.
• Você direcionará chamadas ao recurso apropriado, quando necessário, e também documentará todas as informações sobre a interação com o cliente de acordo com os procedimentos operacionais padrão.
• Você deve sempre buscar ótima satisfação e experiência do cliente, garantindo que todas as chamadas sejam tratadas de forma profissional, com base nas Diretrizes de Qualidade estabelecidas pelo cliente.
• Você cumprirá e superará os KPIs (Indicadores-chave de Desempenho) estabelecidos pelo cliente.
• Você também deve assegurar um desempenho consistente com base em um modelo de melhoria contínua.
• Além disso, você deve garantir que todos os logins e senhas (internos e externos) sejam mantidos em sigilo.
• Você também deve participar de todos os treinamentos e/ou seminários obrigatórios, internos e externos.
• Você deve ter conhecimento, compreensão e estar em conformidade com as políticas e procedimentos da TaskUs. Além disso, deve manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da área de atuação e da empresa. Você também fornecerá feedback à gerência sobre possíveis problemas ou áreas de melhoria.
• Você também executará outras tarefas conforme designado pela gerência.

Requisitos

• Ter, no mínimo, 1 ano de experiência em BPO.
• Ter completado dois (2) anos de faculdade ou ser graduado em Associate.
• Disponibilidade para trabalho remoto em longo prazo.
• Residir somente em BATANGAS, CAVITE, LAGUNA ou QUEZON (dentro de um raio de 70 km do site ATL). CANDIDATOS FORA DESSAS LOCALIDADES NÃO SERÃO CONSIDERADOS.
• Disponibilidade para início imediato.

Junte-se à TaskUs, eleita em 2022 pela Business Intelligence como “Melhor Lugar para Trabalhar”, e vivencie um ambiente que realmente coloca as pessoas em primeiro lugar (#PeopleFirst)! Estes benefícios Ridiculously Good* estão disponíveis para você!

• Programa de bolsas de estudo para seus filhos
• Benefícios HMO para você e até 2 dependentes após 2 semanas de emprego
• Programas de bem-estar
• Programa de poupança para aposentadoria com contrapartida da empresa

Benefícios no local:

• Espaços de trabalho de classe mundial, Ridiculously Refreshing
• Academia e áreas de lazer
• Café ilimitado
• Almoço saudável gratuito
• Creche para seus filhos durante seu turno
• Happy Hours, Time Outs e outros eventos presenciais para você aproveitar

Termos e condições se aplicam

• Na TaskUs, acreditamos que nossos colaboradores vêm sempre em primeiro lugar. Espera-se que os líderes coloquem sua equipe de reportes diretos antes de si mesmos. Nossa cultura #RidiculouslyGood é o motivo pelo qual fomos reconhecidos, entre outros, pela Glassdoor como um dos melhores lugares para trabalhar no mundo. Existimos para causar impacto positivo nas melhores marcas do mundo, nas pessoas com quem nos conectamos e em nossas comunidades globais.

Sobre Nós

• A TaskUs é uma fornecedora de serviços digitais terceirizados e experiência do cliente de próxima geração para empresas de tecnologia em rápido crescimento, ajudando seus clientes a representar, proteger e expandir suas marcas. Baseando-se em uma infraestrutura na nuvem, a TaskUs atende clientes nos setores de maior crescimento, incluindo mídias sociais, e-commerce, jogos, streaming de mídia, entrega de alimentos e caronas, HiTech, FinTech e HealthTech. Em 31 de março de 2022, a TaskUs contava com aproximadamente 45.800 colaboradores em vinte e três unidades em 12 países, incluindo Estados Unidos, Filipinas e Índia.