Impulsione sua #RidiculouslyCool carreira na TaskUs Batangas com nossa Campanha de Entrega de Comida (Modelo de Trabalho Remoto) como Representante de Atendimento ao Cliente

Estamos em busca de profissionais incríveis com as seguintes qualificações:

Responsabilidades

• Como integrante da equipe, você receberá chamadas recebidas e/ou fará chamadas ativas.
• Fornecerá respostas precisas e em tempo hábil a consultas via e-mail e chat ao vivo.
• Filtrará conteúdo do site do cliente, além de executar funções de pesquisa e coleta de dados.
• Oferecerá suporte por meio de técnicas básicas de solução de problemas.
• Gerenciará e resolverá reclamações de clientes.
• Identificará e escalará questões prioritárias.
• Encaminhará chamadas para o recurso apropriado, quando necessário, e documentará todas as interações com clientes de acordo com os procedimentos operacionais padrão.
• Pursuirá continuamente boa satisfação e experiência do cliente, garantindo que todas as chamadas sejam tratadas profissionalmente conforme as Diretrizes de Qualidade definidas pelo Cliente.
• Atingirá e superará os KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) estabelecidos pelo cliente.
• Assegurará desempenho consistente com base em um modelo de melhoria contínua.
• Manterá sigilo absoluto de todos os logins e senhas (internos e externos).
• Participará de todos os treinamentos e/ou seminários obrigatórios, internos e externos.
• Demonstrará conhecimento, compreensão e conformidade com as políticas e procedimentos da TaskUs, além de manter-se atualizado sobre políticas da área funcional e da empresa. Fornecerá feedback à gestão sobre possíveis problemas ou áreas de melhoria.
• Desempenhará outras atividades conforme designado pela gestão.

Requisitos do Cargo

• Ter no mínimo 1 ano de experiência em BPO ou em atendimento ao cliente (podem ser experiências combinadas);
• Ter concluído dois (2) anos de curso superior ou ser graduado em tecnólogo;
• Disponibilidade para trabalho remoto de longo prazo;
• Residir em BATANGAS, CAVITE, LAGUNA ou QUEZON (até 70 km de raio do site ATL). CANDIDATOS FORA DESTES LOCAIS NÃO SERÃO CONSIDERADOS;
• Disponibilidade para início imediato.

Junte-se à TaskUs, eleita em 2022 pela Business Intelligence como “Melhor Lugar para Trabalhar”, e vivencie um ambiente que realmente adota o #PeopleFirst! Essas vantagens e benefícios* estão disponíveis para você!

• Programa de bolsas de estudo para seus filhos
• Benefícios de HMO para você e até dois dependentes após duas semanas de emprego
• Programas de bem-estar
• Programa de poupança para aposentadoria com contrapartida da empresa

Vantagens no local de trabalho:

• Espaços de trabalho de classe mundial e ridiculamente revigorantes
• Academia e áreas de lazer
• Café ilimitado
• Almoço saudável gratuito
• Creche para seus filhos durante o turno
• Happy Hours, Time Outs e outros eventos presenciais para você aproveitar

Aplicam-se termos e condições

• Na TaskUs, acreditamos que nossos colaboradores vêm em primeiro lugar. Espera-se que os líderes coloquem suas equipes diretas antes de si mesmos. Nossa cultura #RidiculouslyGood é o motivo pelo qual fomos reconhecidos como um dos melhores lugares para trabalhar globalmente pelo Glassdoor, entre outros. Existimos para causar um impacto positivo nas melhores marcas do mundo, nas pessoas com quem nos conectamos e em nossas comunidades globais.

Sobre Nós

• A TaskUs é fornecedora de serviços digitais terceirizados e experiência de cliente de próxima geração para empresas de tecnologia em rápido crescimento, ajudando seus clientes a representar, proteger e expandir suas marcas. Com infraestrutura baseada em nuvem, a TaskUs atende clientes nos setores de maior crescimento, incluindo redes sociais, e-commerce, games, streaming de mídia, entrega de alimentos e compartilhamento de viagens, HiTech, FinTech e HealthTech. Em 31 de março de 2022, a TaskUs contava com aproximadamente 45.800 funcionários em vinte e três locais em 12 países, incluindo Estados Unidos, Filipinas e Índia.