Estamos contratando: Especialista em Suporte ao Sucesso do Cliente

Você está em busca de uma carreira gratificante que ofereça flexibilidade para trabalhar no conforto da sua casa?

Estamos procurando um novo Especialista em Suporte ao Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe na Cloudstaff, o local de trabalho número 1 em todos os lugares! Acredita que se qualifica para a função? Anexe um vídeo de apresentação de 1 a 2 minutos e apresente-se para nós para que possamos conhecê-lo virtualmente. Anexe isso juntamente com seu currículo atualizado para se tornar um candidato prioritário!

Função: Especialista em Suporte ao Sucesso do Cliente

Formato de Trabalho: Trabalho Remoto

Horário: Turno da Noite

• Monitorar e acompanhar métricas reais versus previstas/perfil, incluindo pegada, taxa de passagem e empilhamento.

• Compilar dados para análise de lucratividade, incluindo receita, pegada, taxa de passagem e empilhamento.

• Preparar e manter materiais para Revisões de Negócios Trimestrais (QBRs), incluindo redação, formatação e distribuição de apresentações em PowerPoint e outros documentos de apoio.

• Auxiliar no acompanhamento de follow-ups pós-QBR para garantir a conclusão.

• Garantir que as ações prometidas aos clientes sejam concluídas.

• Manter comunicação clara e profissional com equipes internas e parceiros externos.

• Experiência em operações de 3PL ou logística (setor alimentício preferido)

• Proficiência avançada em Excel, incluindo busca com múltiplos critérios, fórmulas de matriz, funções aninhadas, Tabelas Dinâmicas, etc.

• Proficiência avançada em PowerPoint e Word

• Experiência em preparar QBRs ou atuar em funções de sucesso do cliente

• Proficiência em SQL para consultas complexas, design de banco de dados e integridade de dados

Benefícios (Trabalho Remoto):

• Seguro de saúde e vida abrangente no seu 16º dia de emprego, cobrindo 1 dependente gratuito no 16º dia de emprego

• Até 24 créditos de licença por ano

• Créditos de licença flexíveis que podem ser usados para férias, emergências e licenças médicas

• Caixas de benefícios trimestrais para funcionários em trabalho remoto, oferecendo mantimentos e lanches para mantê-lo energizado

• Festas de meio de ano super empolgantes – com brindes e prêmios em dinheiro!

• Oportunidades ilimitadas para avanço de carreira

• Avaliação anual de desempenho com aumento salarial

• Preparamos você para o sucesso com um PC/Laptop fornecido pela empresa e conexão de internet de fibra

• Suporte técnico sobre rodas

• Participe e junte-se aos nossos Clubes Sociais de CS e Grupos de Interesse Especial para se conectar com colegas

• Crescimento e conexões internacionais de carreira

• Incentivos em dinheiro ilimitados para indicações contratadas

• Programa de Assistência ao Empregado de Bem-Estar Mental através da Lifeworks

• Psiquiatra interno disponível para apoiar o bem-estar dos funcionários

• Torne-se parte do programa de Unidades de Ações para Funcionários

• Cloudstaff Dream Points - Para ser usado para licitação de itens úteis como eletrodomésticos, cozinhetes etc.

Cloudstaff: Construa Sua Carreira, em Qualquer Lugar

Estabelecida em 2005, a Cloudstaff é uma empresa líder em terceirização que capacita as empresas a prosperar por meio de soluções de talento mais inteligentes. Temos paixão por criar um ambiente de trabalho que promova seu crescimento profissional e bem-estar geral.

Por que a Cloudstaff é o local de trabalho número 1?

• Cultura premiada: Estamos comprometidos em construir o local de trabalho número 1 em todos os lugares, com um histórico comprovado de iniciativas de engajamento dos funcionários e reconhecimento na indústria

• Investimos em você: Apoiamo seu desenvolvimento através de programas de treinamento abrangentes, mentoria e oportunidades de avanço na carreira

• Prospere como um indivíduo: Oferecemos um forte equilíbrio entre vida profissional e pessoal com horários flexíveis, benefícios significativos e um ambiente de equipe colaborativo.