Responsabilidades:
1. Prestar suporte ao cliente por telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais de comunicação.
2. Lidar com consultas, reclamações e feedback dos clientes, e efetuar o acompanhamento para garantir a resolução e a satisfação do cliente.
3. Desenvolver um entendimento profundo dos produtos e serviços da empresa para fornecer respostas precisas e profissionais.
4. Registrar e organizar as questões dos clientes, relatar regularmente aos supervisores e auxiliar na melhoria dos processos de atendimento.
5. Executar outras tarefas relacionadas conforme designado pelo departamento.