1. Prestar um suporte ao cliente excepcional por meio de vários canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail e chat.
2. Apoiar os clientes com perguntas sobre produtos, problemas e reclamações, garantindo a satisfação do cliente.
3. Gerenciar e manter contas de clientes, incluindo atualização de informações e processamento de pedidos.
4. Colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos dos clientes de forma eficaz e eficiente.
5. Utilizar o Salesforce para rastrear interações com clientes e acompanhar conforme necessário.

Requisitos

• Qualificações Educacionais: Graduação em área relevante é preferencial.
• Nível de Experiência: 0–2 anos em uma função de atendimento ao cliente.
• Habilidades e Competências: Fluente em inglês, com fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Habilidades e Competências: Sólidas habilidades de resolução de problemas para lidar com perguntas de clientes prontamente.
• Habilidades e Competências: Familiaridade com o Salesforce é benéfica.
• Qualidades e Atributos: Forte ética de trabalho e capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
• Qualidades e Atributos: Excelentes habilidades organizacionais e interpessoais.