TaskUs La Union está contratando! Procurando um upgrade na carreira? Agora com Bônus de Regularização de Php15k para campanhas selecionadas! Candidate-se PRESENCIAL ou VIRTUAL - a escolha é sua!

Requisitos do Cargo:

• Experiência de 1 ano em BPO ou em atendimento ao cliente.
• Concluído 2 anos de ensino superior (graduados em curso técnico/vocacional são aceitos).
• Residir nas proximidades de LA UNION, PANGASINAN, BAGUIO, ABRA, ILOCOS NORTE, ILOCOS SUR APENAS. CANDIDATOS FORA DESSAS LOCALIDADES NÃO SERÃO CONSIDERADOS.
• Disponibilidade para início imediato.

Responsabilidades:

Como Colaborador (Representante de Atendimento ao Cliente), suas responsabilidades são:

• Receber chamadas recebidas e/ou realizar chamadas de saída.
• Fornecer respostas precisas e oportunas por e-mail e chat ao vivo.
• Filtrar conteúdo do site do cliente.
• Executar funções de dados e pesquisas.
• Prestar suporte por meio de técnicas básicas de solução de problemas.
• Gerenciar e resolver reclamações de clientes.
• Identificar e escalar questões prioritárias.
• Encaminhar chamadas para o recurso apropriado quando necessário e documentar interações com clientes conforme os procedimentos operacionais padrão.
• Sempre buscar Boa Satisfação e Experiência do Cliente e garantir que todas as chamadas sejam tratadas profissionalmente, com base nas Diretrizes de Qualidade definidas pelo cliente.
• Atingir e superar os KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) exigidos pelo cliente.
• Garantir desempenho consistente com base em um modelo de melhoria contínua.
• Garantir que todos os logins e senhas (internos e externos) sejam mantidos confidenciais.
• Participar de todos os treinamentos e/ou seminários internos e externos mandatados.
• Conhecer, entender e cumprir as políticas e procedimentos da TaskUs.
• Fornecer feedback à gestão sobre possíveis problemas ou áreas de melhoria.
• Desempenhar outras funções conforme designado pela gestão.

Por que se juntar à TaskUs?

Junte-se à TaskUs, eleita pela Business Intelligence como “Melhor Lugar para Trabalhar” de 2022, e vivencie um ambiente que realmente coloca as pessoas em primeiro lugar (#PeopleFirst)! Estes benefícios e vantagens Incrivelmente Bons* estão disponíveis para você!

Junte-se à TaskUs e vivencie um ambiente de trabalho que realmente coloca as pessoas em primeiro lugar (#PeopleFirst)! Estas recompensas, vantagens e benefícios Incrivelmente Bons* estão disponíveis para você!

Benefícios para colaboradores:

• Programa de bolsas de estudo para seus filhos
• Benefícios de saúde aprimorados (HMO) estendidos a até 2 dependentes, incluindo parceiros do mesmo sexo
• Programas gratuitos de Bem-Estar e Resiliência estendidos aos membros da família
• Programa de poupança para aposentadoria com contribuição da empresa

Instalações e benefícios no local:

• Espaços de trabalho de classe mundial, Incrivelmente Refrescantes
• Academia e áreas de lazer
• Café ilimitado
• Food Forward: alimentação gratuita no local!
• Creche para seus filhos enquanto você estiver no turno
• Happy Hours, Time-Outs e outros eventos no local para aproveitar

*Termos e condições se aplicam

• Na TaskUs, acreditamos que nossos colaboradores vêm sempre em primeiro lugar. Espera-se que os líderes coloquem sua equipe antes de si mesmos. Nossa cultura #RidiculouslyGood é o motivo pelo qual fomos reconhecidos como um dos melhores lugares para trabalhar globalmente pelo Glassdoor, entre outros. Existimos para causar um impacto positivo nas melhores marcas do mundo, nas pessoas com quem nos conectamos e em nossas comunidades globais.

Sobre nós

• A TaskUs é fornecedora de serviços digitais terceirizados e de experiência do cliente de próxima geração para empresas de tecnologia em rápido crescimento, ajudando seus clientes a representar, proteger e expandir suas marcas. Com uma infraestrutura baseada em nuvem, a TaskUs atende clientes nos setores de maior crescimento, incluindo redes sociais, comércio eletrônico, jogos, streaming de mídia, entrega de alimentos e transporte por aplicativo, HiTech, FinTech e HealthTech. Em 31 de março de 2022, a TaskUs contava com aproximadamente 45.800 colaboradores em vinte e três locais em 12 países, incluindo Estados Unidos, Filipinas e Índia.