• Auxiliar clientes com consultas por telefone, e-mail e chat, garantindo alto nível de satisfação do cliente.
• Resolver reclamações de clientes de forma eficaz e eficiente, seguindo as políticas da empresa.
• Manter registros de clientes precisos e documentar interações no sistema CRM.
• Fornecer informações sobre produtos e suporte para ajudar os clientes a tomarem decisões informadas.
• Colaborar com membros da equipe e outros departamentos para aprimorar a entrega de serviços e atender às necessidades dos clientes.

Requisitos

• Qualificações Educacionais: Graduação em área relevante (preferencial).
• Nível de Experiência: Não é necessária experiência prévia; candidatos em início de carreira são bem-vindos.
• Habilidades e Competências: Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
• Qualidades e Características: Fortes habilidades de resolução de problemas e mentalidade focada no cliente.
• Responsabilidades e Atribuições: Capacidade de seguir procedimentos e diretrizes estabelecidos ao lidar com consultas de clientes.
• Condições de Trabalho: Ambiente dinâmico, com foco em trabalho em equipe e colaboração.