Líder de Equipe em Home Office – Atendimento ao Cliente (Conta Local)
Secure Information Technology Corp.
Detalhes remotos
Abrir País：Global
Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil
Descrição do Trabalho
- Supervisão de Equipe: Liderar, orientar e apoiar uma equipe de representantes de atendimento ao cliente para atingir metas de desempenho individuais e coletivas.
- Gerenciamento de Desempenho: Monitorar KPIs, como tempo de resposta, taxa de resolução, satisfação do cliente e qualidade do serviço; fornecer feedback e coaching para aprimoramento.
- Treinamento & Desenvolvimento: Conduzir treinamentos de integração e reciclagem para aprimorar o conhecimento do produto e as habilidades de atendimento ao cliente.
- Gestão de Escalonamentos: Gerenciar e resolver problemas complexos ou de alta prioridade dos clientes, garantindo resultados satisfatórios e dentro dos prazos.
- Relatórios: Preparar e enviar relatórios de desempenho e insights regulares à gerência.
- Melhoria de Processos: Identificar tendências, lacunas e oportunidades de melhoria operacional; recomendar e implementar soluções para aprimorar a experiência do cliente.
- Engajamento da Equipe: Promover trabalho em equipe, moral positiva e uma cultura focada no cliente dentro do departamento.
- Conformidade: Garantir que a equipe cumpra as políticas, procedimentos e padrões de serviço da empresa.
Veraguas John Matthew
HR OfficerSecure Information Technology Corp.
Ativo dentro de três dias
Postado em 16 October 2025
Representante de Atendimento ao Cliente
Lexie Staffing co.＄15-20K[Mensual]
RemotoSem necessidade ExpEnsino Médio Alto/SeniorTempo Inteiro
keithrussel vizcarraHR Officer
Representante de Atendimento ao Cliente Bilíngue (América Latina)Urgente
VAME＄1.2-1.4K[Mensual]
Remoto3-5 anos ExpEdu não necessárioTempo Inteiro
VAME PHBusiness Development manager
Representante de Atendimento ao Cliente
Seerstone₱10-15K[Mensual]
Remoto3-5 anos ExpBacharelFreelance
Joe ZhouHR Director
Agente de Atendimento ao Cliente (Turno Noturno)
Starlegends Adventure Inc.₱13-18K[Mensual]
Remoto1-3 Anos ExpBacharelTempo Inteiro
Starlegends Adventures IncHR Director
Representante de Atendimento ao Cliente
Miranda HR₱15-20K[Mensual]
RemotoSem necessidade ExpBacharelTempo Inteiro
kelvin ostanHR Officer
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