Estamos contratando: Representante de Atendimento ao Cliente (Gestão de Propriedades) Estamos em busca de um Representante de Atendimento ao Cliente (CSR) com excelente habilidade de comunicação em inglês e pelo menos 2 anos de experiência em atendimento ao cliente na indústria de gestão de propriedades para integrar a equipe em expansão do nosso cliente.

Responsabilidades:

• Atender chamadas recebidas, auxiliando os proprietários a acessar seu portal, enviar ordens de serviço ou direcioná-los aos gerentes apropriados.
• Responder e-mails
• Correspondência com clientes
• Gerenciar solicitações de manutenção
• Coordenar reuniões de diretoria, vistorias de propriedades, projetos de manutenção etc.
• Atendimento ao cliente: manter relações positivas com os moradores por meio de um serviço excepcional
• Capacidade de lidar com questões escaladas
• Auxiliar os gerentes em tarefas relacionadas à gestão comunitária

Qualificações:

• Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente na indústria de gestão de propriedades (experiência em HOA é um diferencial)
• Fortes habilidades de comunicação em inglês, verbal e escrita
• Excelentes habilidades organizacionais e de multitarefa
• Alta atenção a detalhes e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico
• Proficiência no uso de ferramentas de escritório e comunicação (e-mail, portais, CRMs etc.)
• Capacidade de comunicar-se de forma natural e confiante, sem depender apenas de scripts, mantendo conversas espontâneas e envolventes
• Disponibilidade para trabalhar em tempo integral (40 horas semanais) em qualquer fuso horário dos EUA
• Experiência prévia com clientes nos EUA ou em ambiente remoto é um diferencial

Benefícios:

- Salário competitivo e pacote de benefícios

- Plano de Saúde (HMO)

- 13º salário

- Créditos de licença

- Benefícios legais conforme as leis trabalhistas das Filipinas

- Adicional noturno

- Pagamento de feriados

- Seguro de saúde

- Vaga 100% remota

Tipo de vaga: Tempo integral

Remuneração: Php35.000 – Php40.000 por mês

Se estiver interessado, envie seu currículo aqui para avaliação. Após aprovação na triagem inicial, compartilharemos os próximos passos.