TaskUs Cagayan De Oro está contratando para sua configuração permanente de Home Office!

Campanha: Campanha Internacional de Entrega de Alimentos (Home Office Permanente)

Requisitos

• Ter concluído 2 anos de faculdade sem pendências ou possuir diploma de curso técnico ou tecnológico (Obrigatório)
• Ter pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou 1 ano em BPO
• Boas habilidades de comunicação ou superiores
• Velocidade de conexão de internet mínima de 25 Mbps
• Residência em CAGAYAN DE ORO (somente). Candidatos de outras localidades não serão considerados.

Como Colaborador (Representante de Atendimento ao Cliente), suas responsabilidades são:

• Receber chamadas recebidas e/ou realizar chamadas de saída.
• Fornecer respostas precisas e em tempo hábil por e-mail e canais de suporte via chat ao vivo.
• Filtrar conteúdo do site do cliente.
• Executar funções de dados e pesquisa.
• Fornecer suporte por meio de técnicas básicas de solução de problemas conhecidas.
• Gerenciar e resolver reclamações de clientes.
• Identificar e escalar questões prioritárias.
• Encaminhar chamadas para o recurso apropriado quando necessário e documentar as interações com clientes de acordo com os procedimentos operacionais padrão.
• Buscar sempre a Boa Satisfação e Experiência do Cliente e garantir que todas as chamadas sejam tratadas profissionalmente, com base nas Diretrizes de Qualidade definidas pelo cliente.
• Atingir e superar os KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) estabelecidos pelo cliente.
• Assegurar desempenho consistente com base em um modelo de melhoria contínua.
• Garantir que todos os logins e senhas (internos e externos) sejam mantidos em sigilo.
• Participar de todos os treinamentos e/ou seminários mandatórios internos e externos.
• Possuir conhecimento, entendimento e conformidade com as políticas e procedimentos da TaskUs.
• Fornecer feedback à gerência sobre possíveis problemas ou áreas de melhoria.
• Executar outras tarefas conforme designadas pela gerência.

Por que se juntar à TaskUs?

Junte-se à TaskUs, eleita pela Business Intelligence em 2022 como “Melhor Lugar para Trabalhar”, e experimente um ambiente de trabalho que realmente prioriza as pessoas (#PeopleFirst)! Estes benefícios e vantagens Ridiculamente Bons* estão disponíveis para você!

Benefícios aos funcionários:

• Programa de bolsas de estudo para seus filhos
• Benefícios de saúde aprimorados (HMO) estendidos a até 2 dependentes, incluindo parceiros do mesmo sexo
• Programas gratuitos de bem-estar e resiliência estendidos aos membros da sua família
• Programa de poupança para aposentadoria com contribuição da empresa

Instalações e benefícios no local:

• Espaços de trabalho de classe mundial, incrivelmente revigorantes
• Academia e áreas de recreação
• Café ilimitado
• Food Forward: comida gratuita no local!
• Creche para seus filhos durante seu turno
• Happy Hours, Time-Outs e outros eventos no local para você aproveitar

*Aplicam-se Termos e Condições

Sobre Nós

TaskUs é um provedor de serviços digitais terceirizados e de experiência do cliente de próxima geração para empresas de tecnologia em rápido crescimento, ajudando seus clientes a representar, proteger e expandir suas marcas. Utilizando uma infraestrutura baseada em nuvem, a TaskUs atende clientes nos setores de crescimento mais acelerado, incluindo mídias sociais, e-commerce, jogos, mídia de streaming, entrega de alimentos e transporte por aplicativo, Tecnologia Avançada (HiTech), FinTech e HealthTech. Em 31 de março de 2022, a TaskUs contava com aproximadamente 45.800 funcionários em vinte e três locais em 12 países, incluindo Estados Unidos, Filipinas e Índia.

Na TaskUs, acreditamos que nossos funcionários vêm sempre em primeiro lugar. Espera-se que os líderes coloquem suas equipes diretas antes de si mesmos. Nossa cultura #RidiculouslyGood é o motivo pelo qual fomos reconhecidos como um dos melhores lugares para trabalhar globalmente pela Glassdoor, entre outros. Existimos para causar um impacto positivo nas melhores marcas do mundo, nas pessoas com quem nos conectamos e em nossas comunidades globais.