O que você fará

• Atender consultas e solicitações de clientes por telefone, e-mail e chat
• Auxiliar clientes na reserva de viagens, incluindo voos, hotéis e aluguel de carros
• Fornecer informações sobre destinos de viagem, comodidades e políticas
• Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira rápida e profissional
• Manter registros e documentação precisos das interações com clientes
• Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria de processos e aperfeiçoamento da experiência do cliente

O que buscamos

• Ensino médio completo; não é necessária certificação CCE
• Seis semanas de treinamento presencial, seguido por home office (15 Mbps de upload; 25 Mbps de download)
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade para oferecer um alto nível de atendimento ao cliente
• Fortes habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico para lidar efetivamente com solicitações de clientes e solucionar questões
• Familiaridade com sistemas de reservas de viagens e bom entendimento de produtos e serviços de viagem
• Domínio de softwares e ferramentas online para gerenciar informações de clientes e reservas
• Abordagem flexível e adaptável ao trabalho, com capacidade para lidar com múltiplas tarefas e prioridades