Suporte ao Cliente
OutGrowBase
Detalhes remotos
Abrir País：Filipinas
Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil
Descrição do Trabalho
Descrição:
- Responder aos e-mails dos clientes dentro dos prazos especificados (geralmente 24-48 horas)
- Fornecer respostas por e-mail detalhadas, precisas e profissionais
- Pesquisar contas de clientes e histórico de pedidos para resolver problemas
- Gerenciar consultas de faturamento, solicitações de reembolso e modificações de conta
- Criar e manter modelos de e-mail para consultas comuns
- Encaminhar questões complexas para departamentos especializados
- Rastrear e monitorar métricas da fila de e-mails e tempos de resposta
- Garantir que todas as comunicações com os clientes sigam as diretrizes de tom e estilo da empresa
- Documentar feedback dos clientes e problemas recorrentes para melhoria
- Colaborar com outros canais de suporte para garantir um serviço consistente
- Participar de revisões de garantia de qualidade e sessões de feedback
- Manter artigos da base de conhecimento e recursos de perguntas frequentes
Requisito
- Graduação preferencial; diploma de ensino médio mínimo
- Habilidades excepcionais de redação em inglês com gramática e ortografia corretas
- Experiência em atendimento ao cliente ou funções de suporte por e-mail
- Forte atenção aos detalhes e habilidades analíticas
- Proficiência em sistemas de gerenciamento de e-mail e software de CRM
- Capacidade de explicar informações complexas de forma clara e concisa
- Habilidades de pesquisa para investigar e resolver questões de clientes
- Habilidades de gerenciamento de tempo para lidar com altos volumes de e-mail
- Estilo de comunicação profissional
Melissa B
HR ManagerOutGrowBase
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Postado em 23 June 2025
Representante de Atendimento ao Cliente Bilíngue
Balboa Digital Center Services, Inc.₱90-100K[Mensual]
Remoto1-3 Anos ExpBacharelTempo Inteiro
Maricris GamundoyHR Manager
Líder de Conta VA
Magic, Inc.₱35-45K[Mensual]
Remoto3-5 anos ExpBacharelTempo Inteiro
Magic Inc.Recruiter
Representante de Atendimento ao Cliente Pré-Vendas
7th Growth Marketing₱20-25K[Mensual]
Remoto1-3 Anos ExpDiplomaTempo Inteiro
Shubham DhimanOwner
Representante de Atendimento ao Cliente
OutGrowBase₱20-35K[Mensual]
Remoto<1 ano de experiênciaEnsino Médio Alto/SeniorTempo Inteiro
Melissa BHR Manager
Representante de Atendimento ao Cliente Online
Gate.io＄800-1K[Mensual]
Remoto<1 ano de experiênciaDiplomaTempo Inteiro
Cathy MHR
OutGrowBase
Não é necessário financiamento
<50 Funcionários
Serviços de Consultoria e Gestão
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