Consultor de Suporte ao Cliente

SimCorp

Negociável
Remoto3-5 anos ExpBacharelTempo Inteiro
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Detalhes remotos

Abrir PaísFilipinas

Requisitos de IdiomaPortuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Quem Somos

Há mais de 50 anos, trabalhamos de perto com gestores de investimentos e ativos para nos tornarmos o principal fornecedor mundial de soluções de gestão de investimentos integradas. Somos mais de 2.800 colegas com uma ampla gama de nacionalidades, formações, experiências profissionais, idades e contextos em geral. A SimCorp é uma subsidiária independente do Deutsche Börse Group. Após a recente fusão com Axioma, aproveitamos a força combinada de nossas marcas para fornecer uma oferta completa, líder do setor, de ponta a ponta para nossos clientes, com a SimCorp como a marca da empresa e a Axioma como uma importante marca de produto.

Como um fornecedor global de soluções de gestão de investimentos como Software-as-a-Service (SaaS), a SimCorp apoia os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de centros de entrega em todo o mundo. Nossos Centros de Entrega Global estão localizados em Manila nas Filipinas, Noida na Índia, Kyiv na Ucrânia, Varsóvia na Polônia e na Cidade do México, México. A SimCorp é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em construir uma cultura onde perspectivas e especialidades diversas sejam integradas em nosso trabalho diário. Acreditamos no crescimento e desenvolvimento contínuos de nossos funcionários, para que possamos fornecer soluções de classe mundial para nossos clientes.

Enquanto nos esforçamos para entregar valor ao cliente, acreditamos que é vital considerar nossas pessoas e nosso planeta em cada decisão de negócio que tomamos. Agir de forma responsável não é opcional. É essencial.

Por que isso é importante para nós

A SimCorp é um fornecedor líder de software altamente especializado e know-how para instituições financeiras e corporações. Nosso principal produto, SimCorp Dimension, é um sistema modular que oferece uma solução completa para a gestão de investimentos de bancos, gestores de ativos e companhias de seguros. A base do nosso software complexo é um know-how abrangente de serviços financeiros e uma boa compreensão dos requisitos individuais de nossos clientes. Mais de 200 instituições financeiras em todo o mundo usam nosso software. Como parceiro global, estamos constantemente aprimorando nossa posição como um fornecedor líder.

A SimCorp está experimentando um aumento substancial nos negócios globalmente e, para apoiar nosso crescimento, estamos procurando um consultor de suporte global. Esta é uma função verdadeiramente global, baseada em nosso escritório em Manila. Nesta função chave, você trabalhará com todos os nossos clientes ao redor do mundo e fornecerá suporte comercial e soluções para superar os problemas encontrados por esses clientes. Você também preparará exemplos para nossos desenvolvedores trabalharem em nossos sistemas internos em caso de defeitos de código e cooperará com eles para resolver os problemas.

Este trabalho interessante oferece a você uma oportunidade única de aumentar seu conhecimento e adquirir experiência em uma variedade de disciplinas. Você se verá trabalhando em um ambiente diversificado e de rápido crescimento para uma empresa internacional com um potencial de crescimento significativo e oportunidades de carreira. Se você deseja contribuir para o nosso crescimento e se desenvolver em um ambiente profissional - cresça conosco!

Pelo que você será responsável:

  • Definir, comunicar e resolver problemas atuando como intermediário entre o cliente e suas equipes de suporte, e os desenvolvedores e consultores da SimCorp.
  • Investigar problemas dos clientes com grande foco em replicar problemas internamente e resolver questões com as equipes técnicas da SimCorp.
  • Verificar e propor soluções alternativas para os clientes enquanto seus problemas estão sendo resolvidos.
  • Documentar soluções para problemas recorrentes na base de conhecimento interna.
  • Você manterá contato próximo e comunicará erros e solicitações de melhorias à equipe de desenvolvimento local e aos nossos colegas na nossa Divisão de Desenvolvimento Central.
  • Você terá uma experiência sólida em Front Office, Análise de Portfólio, Instrumentos Financeiros (incluindo precificação de instrumentos), Ações Corporativas, Liquidação, Contabilidade/Contabilidade de Fundos ou Gestão/Integração de Dados.
  • Você será treinado e orientado para se tornar um especialista em seu campo.
  • Você estará baseado em Manila e será necessário trabalhar em finais de semana/dependendo de feriados de vez em quando. Trabalhar horas extras também pode ser exigido ocasionalmente.

O que valorizamos

  • Um diploma em finanças/economia/matemática/ciência da computação.
  • 5 anos de experiência em gestão de ativos, seguros, fundos de aposentadoria, gestão de fundos ou custódia (experiência com SimCorp Dimension é um bom acréscimo)
  • Boas habilidades de comunicação e organização.
  • Suas habilidades analíticas estão bem desenvolvidas, e você trabalha efetivamente dentro de um quadro estruturado.
  • Você é bom em trabalhar e priorizar várias tarefas ao mesmo tempo.
  • Conhecimento ou alto interesse em questões financeiras - teóricas e práticas.
  • Você é orientado para serviços e tem a capacidade de prosperar em um ambiente sensível ao tempo.
  • Você gosta de trabalhar em equipe.

Outros Requisitos

  • Horas de turno APAC/EMEA (podem mudar dependendo das necessidades do negócio)
  • Arranjo de trabalho híbrido (2x por semana no escritório)

Próximos Passos:

Por favor, clique no botão "Aplicar" para saber mais sobre a vaga e o que a SimCorp tem a oferecer em relação a salários, benefícios e vantagens. Por favor, note que apenas as aplicações enviadas através de nosso sistema serão processadas. As aplicações são continuamente avaliadas, então, por favor, envie seu CV em inglês assim que possível. Se você estiver interessado em ser parte da SimCorp, mas não tiver certeza de que este papel é uma boa adição, envie seu CV de qualquer maneira. A SimCorp está em uma empolgante jornada de crescimento, e nossa equipe de Aquisição de Talentos está pronta para ajudá-lo a descobrir o papel certo para você. O tempo aproximado para considerar seu CV é de três semanas.

Estamos ansiosos para melhorar continuamente nosso processo de aquisição de talentos e tornar a experiência de todos positiva e valiosa. Portanto, durante o processo, pediremos que você forneça seu feedback, o que é muito apreciado.

Ao se juntar à nossa equipe, você terá a chance de:

  • Fazer parte de uma empresa próspera composta por funcionários colaborativos, curiosos, corajosos e capazes
  • Explorar uma infinidade de oportunidades empolgantes de aprendizado e desenvolvimento, apoiadas por nosso único guilda de aprendizado
  • Envolver-se com colegas altamente qualificados e acolhedores, cada um trazendo suas diversas origens e perspectivas
  • Entrar em uma empresa que não apenas valoriza, mas também defende ativamente a Diversidade, Equidade e Inclusão, criando um ambiente verdadeiramente inclusivo e empoderador.

**A SimCorp tem o orgulho de anunciar a certificação oficial do seu Centro de Entrega de Manila como um Great Place To Work, uma conquista notável em apenas dois anos e meio de operações. Esta certificação, adquirida em novembro de 2023, destaca o compromisso da SimCorp em cultivar um ambiente de trabalho que não apenas valoriza a inclusão e colaboração, mas também está comprometido com o crescimento pessoal e profissional de seus funcionários.**

**Estamos também honrados em ter sido votados como uma empresa WealthTech100 por três anos consecutivos. A nova lista WealthTech100 visa destacar líderes de inovação tecnológica na indústria de gestão de investimentos.**

Requisito

Por favor, consulte a descrição do trabalho.

Atendimento ao ClienteHabilidades de ComunicaçãoResolução de ProblemasResolução de ConflitosEmpatiaGestão do TempoSolicitações TécnicasConhecimento de Web3Audição AtivaEntrada de Dados
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Boss

HR ManagerSimCorp

Postado em 30 May 2025

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