YEX
Abrir País:Global
Requisitos de Idioma:Portuguese-Brazil
Responsabilidades do Cargo
1. Estruturar e aprimorar o sistema de atendimento ao cliente da exchange, incluindo uma equipe de suporte global.
2. Definir processos de atendimento, padrões de serviço e sistema de avaliação de desempenho, garantindo a qualidade do serviço.
3. Gerenciar e expandir a equipe de atendimento ao cliente, liderando equipes multiculturais e inter-regionais.
4. Lidar com problemas significativos/complexos de usuários, colaborando com as equipes de produto, compliance e operações para soluções.
5. Projetar e implementar programas de treinamento, aumentando a conscientização da equipe sobre produtos de criptomoeda e requisitos de compliance.
6. Otimizar a eficiência do atendimento ao cliente e a satisfação do usuário por meio de análise de dados.
Requisitos
1. Mínimo de 3 anos de experiência na indústria de criptomoedas, com experiência em gerenciamento de atendimento ao cliente em exchanges sendo um diferencial.
2. Conhecimento básico de leitura em inglês, com inglês sendo a língua de trabalho.
3. Experiência sólida em atendimento ao cliente, com histórico de gerenciamento ou liderança de equipe.
4. Familiaridade com produtos de negociação de criptomoedas e processos de atendimento ao usuário.
5. Excelentes habilidades de comunicação, resolução de problemas e manejo de conflitos.
Summer Yang
CMO YEX
Postado em 25 September 2025
Atendimento ao Cliente Espanhol (Bilíngue)Urgente
VAME
$1.2-1.6K[Mensual]
Remoto3-5 anos ExpEdu não necessárioTempo Inteiro
VAME PHBusiness Development manager
Moderador de Comunidade – Índia (Remoto)
Fexlon Worldwide Group Ltd
$100-150[Mensual]
Remoto3-5 anos ExpDiplomaTempo Inteiro
Zoe LobhaHR总监
Gerente de Produto de Crescimento de Usuários
Best Web3
$6-9K[Mensual]
Remoto3-5 anos ExpBacharelTempo Inteiro
Fu BellaHR Manager
Criador de Conteúdo
Sovereign
$3-5K[Mensual]
Remoto1-3 Anos ExpEdu não necessárioPar-horário
John PaulsonFounder
Operações de produto de blockchain remotas
97EX
$2.5-5K[Mensual]
Remoto3-5 anos ExpBacharelTempo Inteiro
Dora lee人力資源經理
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