Virtua Solutions Outsourcing Customer Support Specialist (For Pooling)

Especialista em Suporte ao Cliente (Para Pooling)

Virtua Solutions Outsourcing

₱35K[Mensual]

Remoto1-3 Anos ExpBacharelTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

A posição requer uma variedade de funções, incluindo, mas não se limitando a:
Alcançar proficiência na funcionalidade do software Apricot.
Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, proporcionando um suporte ao cliente superior por meio de e-mail e telefone.
Responder às perguntas e preocupações dos clientes com rapidez e profissionalismo.
Auxiliar no desenvolvimento e manutenção da documentação para o manual de ajuda, base de conhecimento e comunidade online.
Resolver defeitos e, em seguida, criar e registrar relatórios de bugs no Salesforce.
Registrar todas as interações com os clientes no Salesforce.
Atuar como um defensor do cliente, fazendo solicitações formais para melhorias e aumentando a prioridade dos bugs quando necessário.
Trabalhar de forma colaborativa para construir e manter relacionamentos de trabalho produtivos com os membros da equipe de Suporte ao Cliente e com outros departamentos, para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e as consultas sejam resolvidas.
Tarefas adicionais conforme designadas pelo superior imediato.

Requisito

Mais de 1 ano de experiência em Atendimento ao Cliente ou área relacionada, com uma forte paixão por fazer os clientes felizes!
Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
Excelentes habilidades de gestão do tempo.
Detalhista e capacidade de realizar múltiplas tarefas.
Boa compreensão e experiência no uso do Pacote Office.
Paciência
Paixão por serviços humanitários e um sorriso contagiante.

Atendimento ao ClienteCRMZendesk