Responsabilidades do Cargo

• Receber consultas dos usuários por meio de chat online, e-mail e ferramentas de atendimento ao cliente online, e responder às dúvidas dos usuários;
• Fornecer feedback oportuno sobre problemas existentes durante o processo de tratamento, coletando e organizando perguntas frequentes;
• Possuir forte sensibilidade comercial, sendo capaz de dominar rapidamente os conceitos centrais de negócios após o treinamento, com preferência para candidatos com conhecimento e experiência em finanças;
• Pensar proativamente sobre os obstáculos na experiência do usuário, identificar as necessidades dos usuários e impulsionar a resolução de problemas e a otimização de processos;
• Ser capaz de se adaptar a turnos de trabalho e a longas horas de trabalho noturno.