Fornecer serviços de consulta e resposta baseados em texto para usuários da plataforma via e-mail, chat online ou ordens de serviço, e resolver diversos problemas que os usuários encontram ao utilizar a plataforma. 

Fornecer serviços de consulta profissional sobre produtos da plataforma para os clientes da plataforma. 

Acabar com a ansiedade dos clientes, melhorar a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. 

Quando necessário, registrar o conteúdo das consultas dos clientes e refletir as demandas dos clientes para os departamentos relevantes para alcançar a otimização do produto. 

Fornecer aos clientes atualizações sobre o sistema e produtos para garantir que sejam informados prontamente sobre todas as mudanças significativas. 

Outras questões designadas pelo líder.