Responsabilidades do trabalho.

1. Ser responsável por receber as consultas dos usuários e responder às preocupações por meio de ferramentas de atendimento ao cliente online.
2. Ser ágil ao enviar feedback sobre os problemas dos usuários, realizando um bom trabalho de coleta e organização das questões.
3. Ser proficiente em inglês. Conhecimentos em chinês, malaio, coreano e outros idiomas serão preferidos.
4. Ter forte sensibilidade comercial, sendo capaz de dominar os conceitos básicos de negócios após o treinamento. Conhecimento e experiência relacionados a criptomoedas são preferidos.
5. Ser atencioso em relação ao trabalho diário e ter facilidade em identificar pontos de obstáculo na experiência dos usuários, compreendendo as necessidades dos usuários e promovendo a solução de problemas e a otimização de processos.
6. Ser adaptável ao trabalho em turnos, tanto diurnos quanto noturnos.

Requisitos do trabalho.

1. Ter bom raciocínio lógico, ser capaz de julgar as reais necessidades dos usuários.
2. Ser entusiasta do atendimento ao cliente, responsável pela experiência do cliente e capaz de fornecer soluções abrangentes para problemas.
3. Ser capaz de ajustar o método de comunicação de forma eficaz de acordo com os pedidos e necessidades de diferentes usuários.
4. Possuir habilidades de autogerenciamento e ser capaz de trabalhar de forma independente em um ambiente em constante mudança e de ritmo acelerado.
5. Ter boa capacidade de aprendizado, ser bom em descobrir e fazer autoavaliações.
6. Ter experiência em fornecer suporte a clientes por meio de serviços de chat online, e-mail e tickets.
7. Ter boas habilidades de comunicação, boas habilidades de apresentação, forte afinidade, capacidade de trabalho árduo e boa capacidade de lidar com pressão.