Responsabilidades:

1. Responsável por receber as consultas dos usuários através de ferramentas de atendimento online e responder às dúvidas dos usuários;

2. Retornar de forma rápida os problemas existentes, coletar e organizar as questões;

3. Possuir forte sensibilidade comercial, sendo capaz de entender conceitos básicos de negócios após o treinamento. Conhecimento e experiência em finanças serão considerados um diferencial;

4. Realizar sessões de brainstorming para superar obstáculos na experiência do usuário, identificar necessidades dos usuários e impulsionar a resolução de problemas e a otimização de processos;

5. Ser capaz de se adaptar a turnos de trabalho. / Ser capaz de se adaptar a longos turnos noturnos.

Requisitos da vaga:

1. Boa capacidade de raciocínio lógico, capaz de identificar as reais necessidades dos usuários;

2. Fluência em japonês e inglês é necessária.

3. Apaixonado por atendimento ao cliente, responsável pela experiência do cliente, e capaz de oferecer soluções abrangentes para problemas;

4. Capacidade de ajustar efetivamente o método e o estilo de comunicação conforme o público-alvo;

5. Habilidade de autogerenciamento, capaz de trabalhar de forma independente em um ambiente dinâmico e em constante mudança;

6. Experiência em fornecer suporte ao cliente, incluindo métodos de suporte como telefone, e-mail, tickets e chat online.

Base: Japão ou Remoto no exterior

Salário: 2000u–3000U + bônus de desempenho