Stefanini North America and APAC Data Analyst II

Analista de Dados II

Stefanini North America and APAC

Negociável

RemotoGraduação/Aluno FrescoBacharelTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

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Descrição do Trabalho

Somos uma empresa global com 30 anos de experiência no mercado, oferecendo uma seleção robusta de serviços, como automação, nuvem, Internet das Coisas (IoT) e experiência do usuário (UX). Hoje, fornecemos um amplo portfólio de soluções, combinando consultoria inovadora, marketing, mobilidade, campanhas personalizadas e serviços de inteligência artificial com soluções tradicionais, como service desk, serviço de campo e terceirização (BPO). Mantemos nossa excelência investindo em inovações tecnológicas, nas melhores parcerias, aquisições de empresas em todo o mundo e na contratação de profissionais altamente treinados. Acreditamos que a tecnologia pode revolucionar uma empresa e que a inovação é essencial para fomentar o desenvolvimento e a competitividade. Também valorizamos novas ideias e o poder de uma mente aberta, portanto, reconhecemos que todo talento é essencial para a qualidade de nossos projetos e, especialmente, para o nosso progresso.

Estamos buscando um ANALISTA DE DADOS altamente analítico e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. Este papel se concentrará em conectar as partes interessadas internas e externas com dados tecnológicos, tendências e insights. Como analista de dados, espera-se que você identifique soluções que elevem a eficiência da nossa equipe e, ao mesmo tempo, ajude a impulsionar a experiência do cliente de nossos clientes.

Responsabilidades Principais:

Participar da estratégia analítica, conectando partes interessadas aos dados de negócios de TI dentro de ferramentas, pessoas e processos.
Agilizar a gestão de problemas e mudanças desenvolvendo roteiros para redução de incidentes, melhoria de desempenho e navegação nas metas de clientes e clientes.
Reduzir o atraso de informações projetando e entregando novos dashboards e relatórios usando o PowerBI da Microsoft.
Participar dos processos do JIRA, fornecendo análise de dados e feedback durante os sprints de liberação.
Capacitar equipes a tomar decisões baseadas em dados, agregando, analisando e apresentando ideias para reduzir pontos de atrito, volume desnecessário e lacunas de qualidade nos fluxos de trabalho.
Monitorar e avaliar novas iniciativas e comunicar resultados e recomendações, atuando em parceria com nossas equipes de liderança de entrega.
Colaborar com equipes de engenharia globais para colaborar e impulsionar oportunidades de padronização, defendendo-se como especialista no assunto do cliente.
Comunicar-se com partes interessadas sobre os status das entregas e sinalizar riscos e atrasos potenciais na conclusão dos projetos.

Requisitos do Trabalho

Detalhes:

Requisitos do Trabalho:

Preferencialmente diploma de bacharel ou experiência de trabalho equivalente. 2 a 5 anos em um papel de analista de dados ou analista de negócios.
Experiência em mineração de dados de várias fontes
Proficiência com ferramentas de inteligência estatística e empresarial (Minitab, Excel, R, SQL, Business Objects, Power BI, Tableau, Qlik Sense, Python, SAS Business Intelligence)
Boas habilidades de comunicação em inglês (verbal e escrita)
Conhecimento de ferramentas de ticket (CA Unicenter, ServiceNow, Remedy, Siebel, CRM, etc.)
Conhecimento básico dos frameworks ITIL versão 3 (Gestão do Ciclo de Vida de Incidentes)
Capacidade de observar, fazer perguntas, ouvir ativamente e dar e aceitar feedback de forma eficaz
Alto nível de energia, adaptabilidade, assertividade, paciência e capacidade de trabalhar em um ambiente de equipe
Familiaridade com computadores e termos técnicos de nível de infraestrutura
Capacidade de trabalhar autonomamente
Familiaridade com operações de Service Desk (certificado de fundações ITIL é um diferencial)
Conforto em apresentar a vários níveis de linguagem técnica, incluindo liderança executiva
Capacidade comprovada de conduzir análises de causa raiz e desenvolver um roteiro para mitigar problemas
Forte familiaridade com Power BI (certificação PL-300 é um diferencial)
Fortes habilidades organizacionais e de priorização com foco em atenção aos detalhes
Sólido entendimento do Microsoft Office
Pode exigir treinamento adicional específico para projetos
A presença e a adesão ao cronograma são requisitos para esta posição