ISS | Institutional Shareholder Services Desktop Engineer (Application Packager)

Engenheiro de Desktop (Empacotador de Aplicativos)

ISS | Institutional Shareholder Services

Negociável

Remoto3-5 anos ExpBacharelTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Vamos ser #BrilhantesJuntos

Visão Geral

O Engenheiro de Desktop Sr. Associado é um colaborador chave da organização de Entrega de Serviços de TI global da ISS. O candidato bem-sucedido será um colaborador principal da equipe de Engenharia de Desktop dentro da Entrega de Serviços de TI e aprecia o desafio de implementar e gerenciar tecnologias usadas por nossa força de trabalho em suas operações diárias. Este candidato deve demonstrar sólida expertise técnica, capacidade de priorização, disposição para aprender e excelentes habilidades de sucesso do cliente.

O Engenheiro deve ser altamente independente, impulsionar novas soluções e/ou resoluções, estar confiante em lidar com questões e conduzir processos com a mínima orientação. A posição também fornecerá suporte global de 3º nível para os escritórios da ISS nos EUA, EMEA e APAC conforme necessário. Nossos princípios são baseados na colaboração, melhores práticas de padrões da indústria, eficiência, compromisso com a entrega de serviços eficaz e capacidade de resposta às necessidades do negócio. Este papel incorpora os traços de um pensador independente, comunicador altamente engajado, especialista técnico e solucionador de problemas.

Responsabilidades

Desenho de infraestrutura, configuração com Intune Microsoft Endpoint Management - Responsável pela gestão de dispositivos, manutenção do ambiente Intune/Autopilot, empacotamento/implantação de aplicativos, gerenciando patches do Windows, especificações de hardware, etc.
Administrar e integrar co-gestão (Intune-SCCM) com a nuvem Intune Azure.
Configuração de Políticas - Produtos de Segurança M365 (Microsoft Defender ATP, MDAV, Azure RMS)
Empacotar e implantar aplicativos usando Intune.
Construir, configurar e implantar softwares e aplicativos através dos pacotes de software de gestão e realizar auditorias para softwares não licenciados; pesquisar, solucionar e resolver problemas operacionais.
Gerenciar funções do Office365, incluindo gestão de usuários, grupos e políticas.
Coordenar com outros departamentos de TI conforme necessário para ajudar com o planejamento, design, configuração, implementação e implantação de aplicativos e sistemas de gestão.
Rever e relatar sobre a saúde do ambiente de desktop para garantir que o hardware e sistemas operacionais implantados estejam em conformidade com os padrões de segurança, sejam rotineiramente patchados e as vulnerabilidades sejam tratadas.
Garantir que os computadores desktop interconectem-se perfeitamente com sistemas diversos, incluindo sistemas de validação associados, servidores de arquivos, servidores de email, sistemas de conferências por computador, servidores de aplicativos e sistemas administrativos.
Auxiliar com tarefas de gestão de Infraestrutura/Data Center conforme necessário.
Trabalhar com a equipe de compras para adquirir hardware e software.
Avaliar necessidades funcionais para determinar as especificações para compras e implantações.
Trabalhar colaborativamente com a equipe de suporte de 1º/2º/3º nível para garantir que os clientes recebam serviços em tempo hábil conforme necessário.
Documentar procedimentos de engenharia de desktop de TI conforme orientado.
Aplicar um foco 'comercial' a todas as tarefas e responsabilidades, medição de resultados e relatórios associados.
Apoiar o desenvolvimento e implementação de padrões, processos e documentações de suporte global relacionados.
Outras tarefas conforme designado.

Qualificações

3 anos de experiência na criação, solução de problemas e implantação de implantações de autopilot, aplicativos e patches com Intune e anéis de implantação.
3 anos de experiência em Migração para a Nuvem Intune Azure e suporte a produtos Windows 10/11 e Office 365.
5 anos de experiência em construir, instalar, configurar, solucionar problemas e apoiar PCs e laptops.
3-5 anos de experiência no Active Directory e Grupo de Políticas da Microsoft.
Experiência extensa com Azure Ad e Intune, focando especificamente na implementação e gestão do Intune.
Experiência com Gestão de Dispositivos MacOS – AirWatch ou Intune MDM, VMWare Horizon, Workspace One é um diferencial.
Experiência em ServiceNow, Jira, Remedy ou aplicações similares de entrega de serviços é um diferencial.
Conhecimento de várias plataformas de hardware, incluindo Dell, Lenovo, HP e Apple, e capacidade de suportar dispositivos móveis iOS e Android.
Conhecimento prático na escrita de scripts PowerShell do zero.
Conhecimento de funções e operações estruturadas de Service Desk sob a estrutura ITIL
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, boas maneiras no telefone e uma disposição amigável.
Capaz de definir e documentar procedimentos de suporte de TI/Produto conforme necessário.
Capaz de aprender novos conceitos e processos de negócios rapidamente com entusiasmo para entregar serviços de alta qualidade.
Capaz de permanecer calmo e focado em um ambiente altamente pressionado e orientado por tempo.
Capaz de demonstrar um alto grau de flexibilidade, incluindo em horários de trabalho, para apoiar funcionários e clientes em múltiplos fusos horários.
Certificações Microsoft como Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert, Microsoft Certified: Endpoint Manager Administrator Associate, ou certificações relacionadas são altamente desejáveis.
Fortes habilidades de pensamento crítico, analítico e de resolução de problemas.
Diploma de bacharel ou experiência de trabalho equivalente.

#TI

#MIDSENIOR

O Que Você Pode Esperar de Nós

Na ISS STOXX, nossas pessoas são nossa força motriz. Estamos comprometidos em construir uma cultura que valorize habilidades, perspectivas e experiências diversas. Contratamos os melhores talentos em nosso setor e os capacitamos com recursos, apoio e oportunidades para crescer—profissional e pessoalmente.

Juntos, promovemos um ambiente que alimenta a criatividade, impulsiona a inovação e molda nosso sucesso futuro.

Vamos capacitar, colaborar e inspirar.

Vamos ser #BrilhantesJuntos.

Sobre a ISS STOXX

A ISS STOXX GmbH é um provedor líder de soluções de pesquisa e tecnologia para o mercado financeiro. Estabelecida em 1985, oferecemos índices de referência e índices personalizados de alto nível globalmente, ajudando os clientes a identificar oportunidades de investimento e gerenciar riscos de portfólio. Nossos serviços cobrem governança corporativa, sustentabilidade, risco cibernético e inteligência de fundos. Majority-owned pelo Deutsche Börse Group, a ISS STOXX tem mais de 3.400 profissionais em 33 locais ao redor do mundo, atendendo cerca de 6.400 clientes, incluindo investidores institucionais e empresas focadas em ESG, cibernético e riscos de governança. Os clientes confiam em nossa experiência para tomar decisões informadas em benefício de seus stakeholders.

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Requisito

Por favor, consulte a descrição do trabalho.

ComunicaçãoResolução de ProblemasAdaptabilidadeGestão do TempoTrabalho em EquipeAtenção aos DetalhesPensamento CríticoOrganizaçãoCriatividadeAtendimento ao Cliente