Com um profundo entendimento e apreciação das tendências do setor, nosso Gerente de Marca Digital se envolverá diretamente com os principais responsáveis pela marca e prospects, entenderá suas necessidades individuais e recomendará estratégias e/ou serviços que alcançarão os objetivos acordados. Para ter sucesso nesta posição, os candidatos devem ser comunicadores e apresentadores habilidosos que podem encontrar o melhor ajuste entre a marca e os serviços. O candidato ideal será organizado, apaixonado por relações com clientes e focado em aprimorar a experiência da marca para os clientes.

Responsabilidades

• Construir, gerenciar e desenvolver relacionamentos de longo prazo com as partes interessadas chave (marcas, plataforma de marketplace) a fim de alcançar os objetivos de negócios aumentando a presença online da marca
• Liderar e negociar acordos anuais com parceiros de e-commerce
• Desenvolver plano, KPI e Metas a serem alcançadas para cada parceiro de e-commerce
• Definir e implementar a estratégia de Go to Market com equipes internas multifuncionais (marketing, operações, atendimento ao cliente)
• Identificar novas tendências de e-commerce e oportunidades de crescimento nos negócios e implementar planos de ação
• Preparar e apresentar propostas de produtos a futuros e atuais parceiros de e-commerce
• Analisar e interpretar o desempenho da marca e o comportamento do consumidor para identificar forças, fraquezas e oportunidades de negócios
• Comunicação regular com os clientes para entender suas necessidades e explicar a proposta de valor
• Manter registros precisos relacionados ao inventário e notas de contas
• Garantir operações contínuas de seu portfólio de marcas, incluindo precisão da previsão e cumprimento de pedidos dos clientes
• Atuar como o principal ponto de contato para marcas e outras plataformas de marketplace, gerenciando e abordando operações diárias, trabalhando em estreita colaboração com equipes internas multifuncionais
• Identificar tendências do setor e insights de mercado competitivos
• Agir como defensor do cliente com foco na melhoria da experiência do cliente e da marca
• Construir relacionamentos com clientes com base na confiança e respeito

Requisitos

• Graduação em negócios, comunicação ou área relacionada
• Experiência em gestão de marca e/ou conta
• Capacidade de coletar, rastrear e analisar grandes volumes de dados
• Compreensão do comportamento do consumidor e tendências do setor
• Experiência em lidar com plataformas de e-commerce (SHP,LZD,TTS)
• Disposição para trabalhar 4 dias no local e 1 dia em home office em BGC, Taguig

Por favor, consulte a descrição do trabalho.