VISÃO GERAL DO PAPEL

Como Estratégista Digital, sua principal responsabilidade é desenvolver e executar estratégias digitais que envolvam várias comunidades online. As funções também incluem a criação e postagem de conteúdo atraente, implementação de campanhas digitais e moderação de discussões online.

Gestão de Conta e Cliente

• Estabelece a confiança e a credibilidade do cliente na equipe de Estratégia Digital
• Familiariza-se com o escopo de trabalho de cada conta
• Participa e conduz reuniões com clientes e prepara as apresentações necessárias
• Prepara relatórios de contato detalhando discussões e acordos durante as reuniões com os clientes
• Relata o progresso das entregas e escala questões, se houver, para o Líder Digital

Gestão de Comunidade e Mídias Sociais

• Constrói e gerencia a presença da marca nas mídias sociais em vários canais, incluindo Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, entre outros
• Monitora e mantém o engajamento das comunidades online respondendo a comentários e fornecendo direções sobre consultas online
• Gerencia problemas e conflitos que surgem nas discussões da comunidade nas plataformas pagas ou sociais do cliente
• Avalia, monitora, analisa e relata sentimentos e preferências
• Fornece recomendações ao cliente e à equipe de contas conforme necessário, com base em insights obtidos através da coleta de dados
• Conhecimento em projetar e gerenciar atividades online, como concursos de marca ou outras campanhas online relevantes para melhorar o engajamento e a aquisição de clientes
• Desenvolve e liberta regras sobre compartilhamento de conteúdo e interações comunitárias nas plataformas online do cliente, incluindo FAQs e diretrizes de moderação, entre outros
• Estabelece relações profissionais com especialistas do setor, influenciadores digitais, blogueiros e outras personalidades que podem ser contactadas para necessidades do cliente

Estratégia Digital, Implementação e Relatório

• Possui habilidades robustas para desenvolver, implementar e gerenciar estratégias de marketing digital abrangentes que estejam de acordo com os objetivos da empresa
• Multidisciplinar em canais digitais e possui uma compreensão aprofundada de design digital, copywriting e estratégia
• Possui uma boa compreensão de processos criativos, incluindo princípios de design, a fim de verificar a qualidade das produções criativas que serão publicadas nas plataformas do cliente
• Demonstra a capacidade de identificar tendências de mercado e insights, alocando orçamentos de maneira eficiente e ajustando estratégias para melhorar o desempenho
• Trabalha colaborativamente com os membros da equipe para conceituar e implementar projetos digitais inovadores impulsionados por pesquisas profundas, insights e recomendações acionáveis
• Desenvolve relatórios de desempenho, escuta social e outros relatórios relevantes em colaboração com as equipes de Relações com a Mídia e Análise