Título do trabalho: Diretor de Operações

Tipo de emprego: Tempo integral (Remoto)

Orçamento: $10/hora - $15/hora

Horário de Trabalho: 8:00 AM – 5:00 PM PST

O Diretor de Operações atuará como o integrador do negócio, liderando uma equipe remota de Assistentes Virtuais (VAs) e alinhando-os com os objetivos da empresa por meio de estrutura, responsabilidade e melhoria de processos. Este papel é crítico para reduzir a dependência operacional do proprietário do negócio e permitir que a empresa escale de forma eficiente utilizando os princípios do EOS (Sistema de Operação Empreendedora).

A empresa opera sob um modelo de franquia em Newport Beach. O negócio está fortemente investido em marketing e possui uma estrutura interna enxuta, apoiada por assistentes virtuais em várias funções. A organização está atualmente passando por um realinhamento operacional e busca melhorar a eficiência, a responsabilidade e o desempenho da receita. A equipe interna inclui profissionais tanto baseados no escritório quanto remotos.

Valores fundamentais da empresa:

• Faça acontecer
• Seja engenhoso e responsável
• Tenha sucesso com os outros
• Crie um impacto
• Seja melhor do que ontem

Objetivos deste papel:

• Traduzir a visão do proprietário em planos claros e acionáveis e liderar sua execução
• Impulsionar o desempenho da equipe, estrutura e responsabilidade por meio dos princípios do EOS
• Identificar e resolver ineficiências para apoiar operações escaláveis e de alto impacto

Responsabilidades:

• Facilitar e liderar reuniões semanais da equipe, incluindo L10s do EOS
• Garantir um acompanhamento claro dos compromissos da equipe e dos prazos dos projetos
• Construir, documentar e otimizar sistemas internos e SOPs
• Responsabilizar os membros da equipe pelos objetivos de desempenho, KPIs e entregáveis
• Treinar e desenvolver os membros da equipe para maximizar sua produtividade e engajamento
• Monitorar o desempenho operacional e financeiro, e apoiar decisões estratégicas usando dados de P&L
• Supervisionar a execução de planos de 90 dias, projetos especiais e iniciativas-chave do negócio
• Colaborar de perto com o proprietário do negócio para acompanhar prioridades e manter o alinhamento da equipe

• Mais de 3 anos de experiência em operações, gerenciamento de projetos ou funções de liderança (preferencialmente remoto)
• Forte experiência em gerenciamento de equipes virtuais e operações distribuídas
• Profunda familiaridade com a estrutura EOS e capacidade de implementá-la de forma eficaz
• Histórico comprovado de melhoria de sistemas, processos e desempenho da equipe
• Excelente comunicador com fortes habilidades interpessoais e de coaching
• Capacidade de analisar e interpretar dados de P&L para apoiar o planejamento estratégico
• Proficiente em tecnologia e altamente organizado: experiente com Google Workspace, planilhas e ferramentas de gerenciamento de tarefas/projetos
• Orientado a resultados, decisivo e focado em execução

Habilidades e qualificações preferenciais

• Experiência em operações imobiliárias ou em uma SMB com serviços em ritmo acelerado
• Experiência em gerenciamento de equipes de VA offshore ou multiculturais
• Familiaridade com Follow Up Boss ou CRMs similares
• Experiência anterior apoiando um líder ou empreendedor do tipo visionário